① 网购图片和实物不符怎么投诉
遇到图片和实物不一样情况的,可以和店家进行协商,,如与店家协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
【法律分析】
根据国家相关法律的规定,销售者应该向消费者提供商品的真实信息,网购的实物与图片不符或者相差较大的话,消费者是有权要求退货的。消费者只要保存好相关的交易凭证就可以向商家要求退货,同时退货的邮费应该由商家承担。根据法律规定,不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准或者不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的,可以要求经营者承担赔偿责任。可以先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会,交易是双方相互努力做出的,也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符,应第一时间联系卖家,沟通协商相关退换货品等事宜,在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家,申请退款,和卖家友好协商重新发货或者同意退款协议。网络购物时不能光图便宜,要注重商品(服务)的实际质量。点击购物的过程中,注意保存相关网页和付款凭证,以便事后据此维护自己的合法权益。尽可能运用“货到付款”或“邮局汇款”等方式,千万不要轻意提供个人账号。选择知名的网站进行购物,有信誉的网站,不要因为便宜而找很偏小的网站。
【法律依据】
《中华人民共和国网络安全法》 第十五条 国家建立和完善网络安全标准体系。国务院标准化行政主管部门和国务院其他有关部门根据各自的职责,组织制定并适时修订有关网络安全管理以及网络产品、服务和运行安全的国家标准、行业标准。国家支持企业、研究机构、高等学校、网络相关行业组织参与网络安全国家标准、行业标准的制定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
② 网上买东西图片和实物不一样怎么办
法律分析:实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
③ 拼多多的图片和名字不一样应该相信哪个
我觉得相信图片的实物,名字可以随便叫,但是图片的样板是真实的。
④ 在网购中,实物与描述、图片不符怎么办
摘要 网购的时候遇到实物与图片描述不符,一般会选择直接退货,其次在网购的时候也应当看清楚,因为有些商家会在物品信息里面标注图片与实物本身没有直接的关系。
⑤ 商品图片与实物不符如何处罚
法律分析:如果商品的描述和图片与实物严重不符,具有欺诈性质甚至涉嫌诈骗,这时买家可以选择报警,或者要求卖家双倍赔偿货款。如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度,买家可以要求解除合同并返还货款也就是退货。如果商品的描述和图片与实物只是略微不符,例如衣服显示色差等瑕疵,尚不构成根本违约,买家就不能要求卖家退货,只能下次网购的时候多加注意。
法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第八十五条 电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。
⑥ 我在网上购物,实物与图片不一样,我该怎么办
用支付宝很安全!
你可以先看看卖家的交易评价,如果评价都很好应该是没有问题的,
建议买家先与卖家沟通有问题或者疑问一定要问清楚,你们的聊天记录可以作为日后投诉的证据.如果货到了实物与图片不符你可以将货物的图片拍下作为证据,连同你们的聊天记录一并传给客服进行投诉.要求退货!(建议还是先和卖家沟通看看能否退货)或许卖家也是一时疏忽,一旦你的投诉成立了,卖家不但要退款而且还会收到一朵凋谢的黑色玫瑰花,作为信用差的标志,显示在交易评价的页面!
2 你收到货后要点击确认收货,钱才能打到对方的账户里,如果你没有时间进行确认,支付宝会有一个时限,到时间会自动确认收货将钱打到对方账户的.在没有确认收货之前,钱是打到支付中心的并没有打到对方的账户里.
网上购物尽量选择支付宝进行支付!一定要和卖家进行沟通,了解自己所要购买的商品的详细信息.现在网上购物的风险很小,没有几个卖家会为了一双冒牌的adi而放弃更多赚钱的机会的.
⑦ 实物与图片不符 网购的奢侈品是正品吗
奢侈品的实物与图片多少会有一点差异,因为拍照多少有些灯光与修饰效果在里面,就算是同一款包同一批次做的都会有些许差异。只是差异很少。网购的奢侈品包是仿货的几率大于80%,如果不是可靠的渠道买来的那么几率是90%。奢侈品仿货可以直接到品东名货上去看一下,对比一下
⑧ 在网购中,实物与描述、图片不符怎么办
实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。
为避免买到实物与描述不符的商品。购买时,消费者首先要留意官网图片,那些PS痕迹很重,又没有细节图,就要留心了;在确定购买前,要查看卖家信誉和评价。对发货速度,色差,质量等评价做到心中有数。
如涉及服装尺寸问题,可以提供服装测量(建议使用皮尺)图片,如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等,请如实提供清晰,完整的商品照片。
(8)网购图片跟名字不一致以哪个为准扩展阅读:
网购维权
在交易过程中,一定要注意交易的超时打款时间,如果交易打款时间较短,可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况,消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。
如果发现自己在没有收到货的情况下,交易金额已经打到对方的支付宝账户,可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的,可直接向淘宝网投诉举报。
如果消费者买到假货,应当积极向淘宝客服举报。淘宝将根据实际情况,对店铺进行调查,如果情况属实,该店铺将遭到相应处罚,消费者会获得相应赔偿。
参考资料来源:网络-网上购物
参考资料来源:网络-中国消费者权益保护法
⑨ 淘宝买到的东西和图片上的不一样怎么办
买到的东西和图片不一样,可以按照描述不符来处理,具体方法如下:
描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。
提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。