① 網購圖片和實物不符怎麼投訴
遇到圖片和實物不一樣情況的,可以和店家進行協商,,如與店家協商和解未果可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。
【法律分析】
根據國家相關法律的規定,銷售者應該向消費者提供商品的真實信息,網購的實物與圖片不符或者相差較大的話,消費者是有權要求退貨的。消費者只要保存好相關的交易憑證就可以向商家要求退貨,同時退貨的郵費應該由商家承擔。根據法律規定,不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標准或者不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的,可以要求經營者承擔賠償責任。可以先與賣家聯系一下是否在交易過程中有什麼誤會,交易是雙方相互努力做出的,也希望在雙方的協商中友善的解決任何問題。若遇到實物與商品描述不符,應第一時間聯系賣家,溝通協商相關退換貨品等事宜,在收到貨物簽收之後在物流公司在場的情況下當面拆封對貨物進行檢查,如果貨物存在與網上描述不符的情況您可以及時聯系賣家,申請退款,和賣家友好協商重新發貨或者同意退款協議。網路購物時不能光圖便宜,要注重商品(服務)的實際質量。點擊購物的過程中,注意保存相關網頁和付款憑證,以便事後據此維護自己的合法權益。盡可能運用「貨到付款」或「郵局匯款」等方式,千萬不要輕意提供個人賬號。選擇知名的網站進行購物,有信譽的網站,不要因為便宜而找很偏小的網站。
【法律依據】
《中華人民共和國網路安全法》 第十五條 國家建立和完善網路安全標准體系。國務院標准化行政主管部門和國務院其他有關部門根據各自的職責,組織制定並適時修訂有關網路安全管理以及網路產品、服務和運行安全的國家標准、行業標准。國家支持企業、研究機構、高等學校、網路相關行業組織參與網路安全國家標准、行業標準的制定。
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
② 網上買東西圖片和實物不一樣怎麼辦
法律分析:實物與圖片不符是網購最常出現的問題。發現實物與照片嚴重不符,首先要保存聊天記錄,其次把有差異的地方拍下來,連同店鋪展示的圖片,一起發給淘寶客服,申請維權。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
③ 拼多多的圖片和名字不一樣應該相信哪個
我覺得相信圖片的實物,名字可以隨便叫,但是圖片的樣板是真實的。
④ 在網購中,實物與描述、圖片不符怎麼辦
摘要 網購的時候遇到實物與圖片描述不符,一般會選擇直接退貨,其次在網購的時候也應當看清楚,因為有些商家會在物品信息裡面標注圖片與實物本身沒有直接的關系。
⑤ 商品圖片與實物不符如何處罰
法律分析:如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符,具有欺詐性質甚至涉嫌詐騙,這時買家可以選擇報警,或者要求賣家雙倍賠償貨款。如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度,買家可以要求解除合同並返還貨款也就是退貨。如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符,例如衣服顯示色差等瑕疵,尚不構成根本違約,買家就不能要求賣家退貨,只能下次網購的時候多加註意。
法律依據:《中華人民共和國電子商務法》 第八十五條 電子商務經營者違反本法規定,銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求,實施虛假或者引人誤解的商業宣傳等不正當競爭行為,濫用市場支配地位,或者實施侵犯知識產權、侵害消費者權益等行為的,依照有關法律的規定處罰。
⑥ 我在網上購物,實物與圖片不一樣,我該怎麼辦
用支付寶很安全!
你可以先看看賣家的交易評價,如果評價都很好應該是沒有問題的,
建議買家先與賣家溝通有問題或者疑問一定要問清楚,你們的聊天記錄可以作為日後投訴的證據.如果貨到了實物與圖片不符你可以將貨物的圖片拍下作為證據,連同你們的聊天記錄一並傳給客服進行投訴.要求退貨!(建議還是先和賣家溝通看看能否退貨)或許賣家也是一時疏忽,一旦你的投訴成立了,賣家不但要退款而且還會收到一朵凋謝的黑色玫瑰花,作為信用差的標志,顯示在交易評價的頁面!
2 你收到貨後要點擊確認收貨,錢才能打到對方的賬戶里,如果你沒有時間進行確認,支付寶會有一個時限,到時間會自動確認收貨將錢打到對方賬戶的.在沒有確認收貨之前,錢是打到支付中心的並沒有打到對方的賬戶里.
網上購物盡量選擇支付寶進行支付!一定要和賣家進行溝通,了解自己所要購買的商品的詳細信息.現在網上購物的風險很小,沒有幾個賣家會為了一雙冒牌的adi而放棄更多賺錢的機會的.
⑦ 實物與圖片不符 網購的奢侈品是正品嗎
奢侈品的實物與圖片多少會有一點差異,因為拍照多少有些燈光與修飾效果在裡面,就算是同一款包同一批次做的都會有些許差異。只是差異很少。網購的奢侈品包是仿貨的幾率大於80%,如果不是可靠的渠道買來的那麼幾率是90%。奢侈品仿貨可以直接到品東名貨上去看一下,對比一下
⑧ 在網購中,實物與描述、圖片不符怎麼辦
實物與圖片不符是網購最常出現的問題。發現實物與照片嚴重不符,首先要保存聊天記錄,其次把有差異的地方拍下來,連同店鋪展示的圖片,一起發給淘寶客服,申請維權。
為避免買到實物與描述不符的商品。購買時,消費者首先要留意官網圖片,那些PS痕跡很重,又沒有細節圖,就要留心了;在確定購買前,要查看賣家信譽和評價。對發貨速度,色差,質量等評價做到心中有數。
如涉及服裝尺寸問題,可以提供服裝測量(建議使用皮尺)圖片,如涉及商品顏色不符、質量問題導致的破損等,請如實提供清晰,完整的商品照片。
(8)網購圖片跟名字不一致以哪個為准擴展閱讀:
網購維權
在交易過程中,一定要注意交易的超時打款時間,如果交易打款時間較短,可以聯系賣家延長時間。對於不延長交易時間且購買的商品又不能准時到達的情況,消費者可以直接申請退款並向淘寶網舉報。
如果發現自己在沒有收到貨的情況下,交易金額已經打到對方的支付寶賬戶,可積極聯系賣家協商處理。賣家不配合的,可直接向淘寶網投訴舉報。
如果消費者買到假貨,應當積極向淘寶客服舉報。淘寶將根據實際情況,對店鋪進行調查,如果情況屬實,該店鋪將遭到相應處罰,消費者會獲得相應賠償。
參考資料來源:網路-網上購物
參考資料來源:網路-中國消費者權益保護法
⑨ 淘寶買到的東西和圖片上的不一樣怎麼辦
買到的東西和圖片不一樣,可以按照描述不符來處理,具體方法如下:
描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
①如果交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。
若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致,您可以申請退款,在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」,並上傳有效憑證(如實物對比圖片、質量檢測憑證等),待淘寶客服核實。
②如果交易成功的0-15天內,請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證;如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請售後」,並上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待客服介入核實處理。
提醒:售後維權機會只有一次,建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天,請您注意維權時間,逾期未發起,淘寶網將不再受理。