『壹』 女子網購牛仔褲，准備試穿時發現裡面竟有條內褲，這是哪個環節出現了問題
商家發貨這個環節出了錯，他在發貨前沒能檢查到位。
女子在網上購買牛仔褲，想要試穿的時候發現牛仔褲中居然有一條內褲。這種情況的出現與商家發貨前的檢查有直接的關系，因為現在很多人在網上購買衣物以後回家試穿不合適會直接選擇退貨，這時商家收到貨以後要對貨物進行檢查，然後才能再次銷售。在牛仔褲中發現穿過的內褲，肯定是其他顧客試穿時遺留的，而商家沒能檢查到位，沒發現顧客遺留的內褲，就直接把它發給了新的消費者。
平台介入調查以後，強制商家進行退貨退款，但他沒有權利要求商家對這個女子做出賠償。而商家則要求這個女子拿出相應的證據，如果拿不出證據就認定是女子自己故意放進去的，有碰瓷的嫌疑。最終在平台的協調下，商家同意退貨退款，而且給女子10塊錢的補償。其實商家的這種要求有點過分，因為收到快遞以後不可能隨時拍照錄像，他讓女子拿出相應的證據，幾乎不太可能。