⑴ 请问酒店前台整个系统都有哪些配置,比如收银机,打印机.,酒店前台收银是怎样操作的,是开收银条还是什么
电脑:这里指的是装了酒店系统的电脑,里面必须一种酒店系统和制房卡的软件;
制卡器:没有这个怎么做房卡?呵呵~
POS机:就是刷卡的工具,我们酒店的就有中国银行,银联和渣打银行的三种,一般可刷双币种和纯外币卡就OK啦~
打印机:这个是前台不可或缺的东西~打帐单,表格,RC(入住登记表)可全赖它呢~;
复印机:一般用来复印帐单或是客人的证件,要知道前台是经常来不及抄RC的~
扫描仪:主要用来扫描客人证件,也就是应付公安局的~
点钞机:这个可是非常重要的~虽然辨别真假用处不大,但遇上一些喜欢冒富的客人,交一大堆押金,不用它可就数到手软了~
电话:这么重要的东西,怎么可以没有呢?
蝇头柜:没它怎么放钱啊?拿手上么?
大件的也就这些了,小件的还有:
房卡:这个不用解释了吧?
卡套:就是装房卡的套子~可循环使用~
卡芯:就是写房号和客人姓名以及住店时间的东东,我们酒店还把它当早餐卷用呢~东西虽小,用处可大了~用完还可以废物利用做草稿纸,呵呵~
A4纸:复印和打印都少不了它~
账单:没这个怎么给客人结帐啊?
交班本:这个东西在前台至关重要,每天发生了什么都纪录在上面呢~
各式单据:
RC单:就是旅客入住登记表,分团体的和个人的,一式两份~
押金单:收押金时开的单子,一式三份,一联给客人,一联交财务,一联订RC上~
扣回单:扣回费用时开的单~
杂项收费单:收了什么钱没其它单给你开开它就对了,哈哈~
接待处通知单:加床,转房,免收费全得开它~
转房通知单:就是转房填的单~
加床通知单:办理加床时开~
物品转交单:客人转交物品时填的单;
钥匙授权书:代客人转交钥匙时填的东西;
订单:虽然一般我们前台不做预订,但还是难免会有必需做的时候;注:我们酒店传真机都是放在商务中心和行政楼层的,订房由预订部和商务中心跟进,前台管接待和收银已经够忙了,再来接预订可就没人肯干了~
大概就这些了吧~各式各样的小本本就不说了~多不胜数~笔呀纸呀垃圾筒呀什么的,也就略过了哈~
下面回答下关于收银的问题~现在大部分酒店收银和接待都合在一起了~因为有些系统(如OPERA)收银和接待是无法分开的~而且这也是一种酒店时尚了~在OPERA里,收银分三种,CHECK,CASH,和CREDIT CARD。
CHECK不用说了,就是收支票~这个每个酒店要求不同,就不具体说了~
CASH就是现金,分PAID OUT和CASH PAYMENT。第一种是在入住时多收了客人押金,需退还现金的~第二种是客人付钱结帐的~
至于信用卡嘛~就是用信用卡结帐,分预受权和消费,里面牵扯了刷POS机的问题,也就不多说了~
⑵ 酒店前台电脑配置
1500元左右 ?
含显示器么?
不含的话很好配~
CPU 英特尔 赛扬双核处理器 E3200盒装
主板 微星G41M4-F主板
内存 威刚万紫千红 DDR2 800 1G
硬盘 西部数据160G
电源大水牛电源 400S京牛版 PP400WBJ 额定300W
普通机箱100元
普通键鼠套装
以上总价1500,起码用个4、5年了~
我们以前买的神舟的垃圾,不过用起来还凑合,4、5年没什么问题~
⑶ 酒店前台电脑配置要求
摘要 酒店前台电脑配置其实对要求不是特别高,就一般的办公电脑就可以了,台式机的话像一个4代的CPU就足够了。
⑷ 怎么制作酒店前台电脑动态介绍桌面
用PS软件,将图片和内容制作到一张图片上,然后多做几张,用电脑上能自动切换图片的屏保或者软件播放即可。
⑸ 我想做酒店前台,可是我连打字都不会,可以做
可以的。
首先,要先把那些担心剔除,相信自己能做好这份工作。一般新的员工都会有老员工来带领一段时间,直到你熟悉操作流程为止。
酒店前台用到电脑的地方不多,大部分是用来登记住客信息,它是有一个系统的,基本是刷身份证就可以了,比较容易。
二是酒店前台的注意力要集中,随时关注客人的动态,有需要要及时满足,有问题要尽快解决。在自己决定不了的条件下,要立马和上级报告,通知上层来处理,而这些也是慢慢学习和适应的。
岗位职责
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7、打印各种营业报表。
8、注意酒店内的各种宣传活动。
9、推销客房及酒店各项设施及服务。
10、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
⑹ 酒店前台接待时流程,电脑操作流程
流程:
一、迎接客人
当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候。
二、确认客人是否预订
1、如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。
2、如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。
3、如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。
三、入住登记
1、持住宿登记单上端。
2、核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。
3、核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
4、确认付款方式。
5、将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
6、通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。
(6)前台酒店电脑图片扩展阅读:
注意事项:
1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。
3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。
4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。
5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。
6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。
⑺ 请问一下酒店前台电脑的操作步骤,也就是开退房的步骤(仔细一点)
酒店自助入住机极速入住操作如下:
1、客户把手机号和订单号输入自助机,按照下图所示进行操作
如果对费用信息没有异议,确认退房,至此退房成功
⑻ 酒店前台的电脑操作系统
酒店管理系统是指一种可以提高酒店管理效率的软件或平台,一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。
系统特点
1、资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。
2、系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。
3、强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。
4、使用数据穿透查询技术,对数据进行多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起, 灵活实用。
5、客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布…系统既面向应用,又面向管理。
6、酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。
7、界面美观大方、操作方便。
8、系统稳定、适应性强、操作灵活。
(8)前台酒店电脑图片扩展阅读
系统优势——提高效率
1、快速、简捷的操作:界面直观,操作使用简捷、明快,快速开房只需三分钟;
2、夜审功能:系统的夜间稽核产生的报表功能完备,为管理层提供决策数据,彻底结束手工报表的历史;
3、强大的分类统计:系统可按各条件的分类,让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。
4、消费排行;单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况,可根据具体情况给与客人一定优惠,或赠送会员卡、打折卡,鼓励客人消费;
5、详尽的房态信息:多达8 种房态,且都有图标相对应,为相关部门提供详尽、明了的房间信息;
⑼ 求酒店前台收银电脑配置
不高的,来台I3 4160的核显就很好了,主机也就是1700-2000左右
总价:1880
型号 质保
主板 技嘉B85M-D3V 390 三年
CPU I3 4160 647 一年
内存 威刚4G/1600万紫千红 145 终身
硬盘 希捷/西数蓝盘1T 299 三年
显卡 HD4400
机箱 超频三铠甲 99 一年
电源 全汉蓝海超能400 240 三年
散热 九州风神玄冰智能 60 一年
当然啦,价格仅供参考的,这里的只代表猫猫当天自己的出货价格的。各地都有差价。多问问,
⑽ 酒店前台电脑
肯定是酒店网管在路由里设置了白名单访问功能,限制某台电脑只允许访问指定的网址