⑴ “全面质量管理”的意义是什么
全面质量管理的意义是以产品质量为核心,建立起一套科学严密高效的质量体系,以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。
全面质量管理是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
全面质量管理,就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
全面质量管理特点
1.它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段;
2.是全过程的质量管理;
3.是全员参与的质量管理;
4.是全社会参与的质量管理。
全面质量管理意义如下
提高产品质量
改善产品设计
加速生产流程
鼓舞员工的士气和增强质量意识
改进产品售后服务
提高市场的接受程度
降低经营质量成本
减少经营亏损
降低现场维修成本
减少责任事故
⑵ 全员参与的质量管理具体操作的具体操作
转载以下资料供参考
全面质量管理必须要做到“三全”,即:(1)内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术,包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。(2)全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。(3)全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质量各负其责。这也是TQM的三个主要特点。 全面质量管理步骤通过培训教育使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想,制造良好的企业文化氛围,采取切实行动,改变企业文化和管理形态。制订企业人、事、物及环境的各种标准,这样才能在企业运作过程中衡量资源的有效性和高效性。推动全员参与,对全过程进行质量控制与管理。以人为本,充分调动各级人员的积极性,推动全员参与。只有全体员工的充分参与,才能使他们的才干为企业带来收益。做好计量工作。计量工作包括测试、化验、分析、检测等,是保证计量的量值准确和统一,确保技术标准的贯彻执行的重要方法和手段。做好质量信息工作。企业根据自身的需要,应当建立相应的信息系统,并建立相应的数据库。建立质量责任制,设立专门质量管理机构。全面质量管理的推行要求企业员工自上而下地严格执行。从一把手开始,逐步向下实施;TQM的推行必须要获得企业一把手的支持与领导,否则难以长期推行。
⑶ 上班没多久,被老员工孤立了,我应该怎么办
真是年少被人欺呀,还是太年轻。
每个公司有每个公司自己固有的文化,如果这家公司的调性跟你不相符,你完全可以等自己翅膀硬了的时候,拍拍屁股走人,不留一片云彩。
努力提升自己的职业水平,让老板看重你,让其他的员工说去吧。
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⑷ 怎么样才能做到全员参与质量管理
1 、提高质量意识 培训宣传工作要做到位,特别是基层领导岗位的员工培训。
2、强化质量意识,把质量和绩效考核挂钩。
3、建立制度保障。以制度化来固化。
4、疏通沟通渠道,使得基层员工的心声能够有效反馈到决策层并能得到相应的回应。
5、不断检索工作纰漏,在过程中不断改进。
⑸ 品质第一,客户满意,全员参与,持续改善,这十六个字是什么意思
产品质量放在第一位 让客户满意 全体员工参与持续改善 越做越好
⑹ 质量管理中如何才能做到全员参与
全员参与是质量管理八大原则之一。
企业应该怎么样做,才能让全体员工都自觉地加入到质量管理(也可叫质量工作)行列中来呢?
第一,正确对待所有的员工。
企业的领导应从观念上改变,制度上保障。
体现“以人为本”的宗旨,不要把员工当作“奴隶”,应把员工视为企业的最宝贵的财富和最重要的资源。让员工对企业有归属感,而不是对立面。
第二,确定员工参与的层次。
全员参与并不是让员工不分主次和不分程序的参与活动。应让承担不同职责的员工参与活动是不同的,参与的方式和内容也有不同,并不是在员工中搞等级,区分出一等和二等,而是岗位的不同,并没有贵贱之分。
第三,开通员工参与的沟通渠道。
应有相应的沟通渠道,一方面让员工能够将自己的意见或建议及时向有关领导或管理人员反映,另一方面应及时地将处理结果下达。做到上传和下达均畅通无阻。
必要时,企业应公开征求员工的意见和建议。
第四,提供给员工参与的机会。
尽可能多设置一些诸如:质量改进课题、预防和纠正课题、消除不合格课题、QC小组等等,让更多的员工参与进来,也可召开相应的主题会议,吸引员工参加。
第五,进行针对性的培训。
首先,是进行质量意识的教育,提高员工的质量意识,让员工认识到质量无处不在,时时刻刻保持清晰的质量意识。
其次,针对不同的岗位进行不同的岗位质量教育,让员工牢固树立“下一道工序就是客户”的观念,不接收上一道工序的不合格品(产品只有合格品和不合格品两类),本工序出合格品,交给下一个工序的是合格品。
培训工作要多层次、全方位的开展。
第六,开展多样性的质量活动。
开展质量预先控制活动、自检活动、互检活动、中间性抽查活动、监督活动、质量改进活动等等,内部审核时也可吸收员工代表参与。
第七,处理不当的人和事。
企业不可避免地会出现“官僚主义”现象,对出现压抑员工参与质量工作的人和事,应严惩不怠。让员工充分意识到:不做好本岗位质量工作和妨碍他人进行正常质量工作的,必遭到惩处。
第八,积极执行激励机制。
必须建立和执行激励机制,建立了制度不执行,形同虚设,员工不满意。对在质量工作中成绩突出的员工或团队,要给予积极的奖励(包括物质奖励和精神奖励),激发更多的员工参与质量工作行列中。
第九,要有长远的目标。
质量工作不是一朝一夕便可完成,而是每时每刻、点点滴滴的日积月累堆积起来的。目标可分阶段性、季度性、年度性,甚至是更长的,一经定下的目标,就要动员一切可动用的资源向前推进。
第十,人文关怀。
对企业的主管质量的部门或个人(或质检员、监督员、内审员等等),领导要多关怀,对于他们在质量工作出现的暂时性困难,要多鼓劲,需要领导支持的,领导要及时支持和鼓励;对于取得一定成绩的,要及时地给予表扬和奖励。
以上总结出十条建议,说得不对的或还不齐全的,请朋友们不吝指教和补充。