㈠ 四年级的三礼(讲礼貌 懂礼仪 知礼节)手抄报
1、以滥用水为耻，以节约水为荣。
2、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
3、讲究社会公德，爱护公共环境。
4、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！
5、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；
6、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
7、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！
8、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
9、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。
10、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
11 、有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
12、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
13、 “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、
14、 “今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”
15、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
16、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
17、向老师说声"好"，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声"好"。
18、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！
19、星空为我们贡献灿烂，天空为我们贡献蔚蓝，森林为我们贡献绿色，鲜花为我们贡献绚丽，大自然为我们贡献
了自己，而我们该为大自然贡献点什么呢？
20、给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游；给我一个美丽、文明、宁静的校园，我才能在知识的海洋中扬帆起航！
㈡ 办公室礼仪应该注意那些形象
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1、头发：办公室人员的头发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3、面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
(2)办公室礼仪图片素材扩展阅读：
同事相处礼仪：
1、真诚合作
同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能共同进步。
2、同甘共苦
同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
3、公平竞争
同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能背后耍心眼，做损人不利己的事情。
4、宽以待人
同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
参考资料：网络—办公室礼仪
参考资料：网络—礼仪
㈢ 办公室礼仪包括哪些方面
办公室是处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
仪容仪表是门面非常重要
1 、 服装：服装 穿着 要与之协调，以体现权威、声望和精明强干 为宜，男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带；女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙；办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰，不要穿破、 烂、脏服装，特别要注意领口、袖口卫生。
2 、 头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无头皮屑，男士的头发 不宜过长， 前不 过眉 ，两边不过耳，后不过肩， 不 剃光头；女士尽量不留披肩发， 刘海不过眉毛。
3 、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳摸；男士不能留 长 胡须，胡须要经常修剪。
4 、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士 员工涂指甲油尽量用淡色。
5 、 口腔：要经常保持清洁，上班前尽量不要喝酒或吃有异 味 食品。
二、 行为举止礼仪
员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，遇见领导、同事时， 应点头行礼，表示问候、致意。办公室不要大声喧哗，不说闲话、是非话。
多用礼貌用语，“请”、“谢谢”、“对不起”，礼多人不怪。如果你不想被辞退，少说这三句话：“我不知道”、“这不归我管”、“我没有办法”。
别人和你说话的时候，放下手中的事看着对方，这是最起码的尊重。你和别人说话的时候，用“我讲明白了吗”代替“你听懂了吗”。
㈣ 公共场所文明礼仪
公共场所文明礼仪
公共场所文明礼仪，在当今这个文明的社会，我们都要争做文明人，作为长辈，我们更要给晚辈树立好榜样，这样他们也能耳濡目染成为文明人，我整理了公共场所文明礼仪，大家都快学起来！
公共场所文明礼仪1
一、公园：欢乐游园 别煞风景
像往常一样，“五一”小长假期间，市人民公园内一派热闹景象。公园东门的凉亭下，围坐着不少中老年戏迷；部分市民选择在公园内散步、健身，享受健康舒适的生活。
在市人民公园工作了8年的保洁员郝二文大爷一手拿着扫把，一手拎着簸箕，仔细查看着地面的情况。从他的工作过程中可以发现，秩序井然的公园细看之下依然存在不文明的行为。
“和几年前相比，公园干净了许多，人们的环保意识也增强了。例如很多市民会主动把垃圾丢进簸箕里或者路边的垃圾箱中。但是现在还是会有一些游客把瓜皮纸屑、饮料空瓶、烟头等杂物随手一扔，人多了以后，都来不及扫；还有些果皮被人踩到，或者饮料洒在地上，因为有糖分，非常黏，还有痰渍等，都很难扫。”郝大爷表示，希望游客在休息娱乐的同时，也能自觉增强环保意识，尊重环卫工人及保洁人员的劳动成果，也为其他游客创造干净整洁的环境。
文明贴士： 市民应做到不擅自进入非开放性的草地；不向草地内丢弃垃圾；不攀折树枝或用树木为承重载体做各种运动；不要独自前往禁行之处“探险”；不污染公园内的水资源，尽量保持园内水域的环境卫生；不要在树木或建筑物上乱刻、乱写、乱画；家长看管好自己的孩子，教育他们不要践踏草坪或者攀折花木。
二、社区：舒适家园 你我维护
生活在社区里的每个人，享受着公共设施带来的方便，然而却没有很好地养成爱护公共设施的良好习惯。生活中经常会发生一些不和谐的现象：小区设立的公益广告、电线杆上，不知何时贴上了小广告；小区内的公共健身设施缺胳膊少腿了，器材不稳固了，给休闲健身的人带来了安全隐患；绿化带走出若干“羊肠小道”，人们为了自己的方便，造出很多小路，导致草坪被破坏，以致很难修复，与我们生活息息相关的公共设施在不经意间就遭受了破坏。
随着城市建设的发展和文明素质的提高，各居民小区的户外公共设施也越来越配置齐全，供居民休闲和健身，让市民们不花钱在家门口就可以达到强身健体的目的，享受政府的福利。但是这些公共设施的使用率提高后，破损现象日益严重。而一些“不文明之手”也使公共设施“痛苦”不已。近日，记者在海达家园A区看到，小区内一公共健身器材遭人破坏无法使用。小区物业工作人员表示：“公共设施遭破坏的现象时有发生，有的社区居民甚至认为公共设施反正不是自己家的，不用那么放在心上。”
文明贴士： 公共设施是每位居民的共有“家当”，每个人都是它的使用者和维护者，只有人人爱护，才能保证它们的安全可靠和常用常新。在自己所在的小区，大家要爱护锻炼设施和小花园，社区的居民都应自觉维护，发现其他人有不文明的行为，要及时进行制止。
三、餐馆：安静就餐 享受美食
在外就餐，文明礼仪少不了。近日，记者随机走访了我市的几家餐馆，发现不少市民在用餐过程中仍存在吸烟、随意丢杂物、大声喧哗现象。
假日期间，记者在海区某餐馆就餐时注意到，之前因为未到用餐高峰，店内只有三四桌客人，并且他们说话的声音都放得很轻，十分安静舒适。但随着客人陆续进来，这里的安静被打破。在用餐的同时，人们似乎在进行着音量PK，高分贝的“交响曲”导致餐厅内异常嘈杂，服务员必须俯身侧耳，才能听到食客点餐的内容。
除此之外，随手乱扔垃圾的食客挺多，“言语粗鲁”的食客也不在少数。尤其在晚间，一些顾客在喝完酒后会借着酒劲“撒泼”。一位餐厅服务员表示：“服务的目的，是让消费者都能吃得满意。如果他们能礼貌地对待我们，那无疑是种额外的回报。”
文明贴士： 要维护饭店秩序。在集体食堂就餐，要按顺序排队，不要拥挤或抢先购买；要依次就座，不要抢占座位。候餐时不要敲桌敲碗，乱叫乱喊。不要随地乱吐乱扔、乱倒饭菜。遇有老人、孕妇、小孩和残疾人，应让其先买先吃；人多时吃完后应立即撤离，以便他人就餐。
与他人一起用餐时，不宜吸烟、不宜咀嚼声大作、不宜张口剔牙、不宜以酒灌人、不宜下手取食，起身夹菜。
四、商场：遵规守序 开心购物
假期时光，去商场或超市购物是大多市民的“必修课”，而在商场或超市也要注意自己的言行。乌海万达广场是市民们周末休闲消费的主要去处。据该店负责卖场管理的相关工作人员介绍，商场的总体秩序较好，但时常会出现一些不文明购物行为。例如在商场的每一层楼，都设有顾客休息区。但在夏天天气炎热的时候，不少顾客会长时间占用座位休息乘凉，有时候不顾工作人员的提醒劝告，索性躺在上面，四仰八叉，十分影响美观。
为了美化购物环境，该商场内还布置着花坛与绿植。销售人员高海燕告诉记者，在顾客休息区较满的情况下，偶见部分顾客坐在花坛上，对花草造成一定损毁；还曾发生过顾客趁着工作人员不注意，折断花坛中的植物。“商场内的不文明购物行为没有硬性约束，如果只靠工作人员发现和提醒，是顾不过来的。” 高海燕说，“商场为顾客创造良好的购物环境，也希望得到顾客们的.爱惜和保护。”
文明贴士： 在商场购物时，市民应自觉维护商场清洁卫生。乘商场扶梯时，站在右边，左边让出地方作为急行通道。维护购物的秩序，不要拥挤抢购。管理好个人财物，照看好未成年子女。选择商品时要爱护商品。公平交易，不可强买，不可欺店，要尊重售货员。
公共场所文明礼仪2
一、办公室礼仪
与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。
二、阅览室礼仪
到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。
三、影剧院礼仪
到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。
观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。
四、商场礼仪
在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意
五、旅游观光礼仪
旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。
1、行路
行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。
2、住宿
旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。
3、进餐
尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
㈤ 办公室有哪些日常礼仪
我们每天有三分之一的时间都是跟同事们在一起，同事们扮演了很重要的角色。生命本身就是一种缘分，办公室就是一个小社会，大家身为同事，共处一室，有些礼仪确实是必需的。
同事与同事之间，应有一种沟通的礼仪。当同事需要你的意见时，你不要使劲给他戴高帽，发出无意义的称赞。
当他遇到任何工作上的疑难时，你要尽心尽力施以援手，而不是冷眼旁观，甚至落井下石。
当他无意中冒犯了你，又忘记跟你说对不起时，你要抱着“大人不记小人过”的心态，真心真意原谅他，日后他有求于你时，要毫不犹豫地帮助他。
当大家在工休时间，聚在一起聊天的时候，你应该暂时放下手头的事，走过去跟他们谈些有趣的话题，或者说个无伤大雅的玩笑，让同事感觉你是他们的一分子。
不要随便把同事传给你的话转告上司，说不定你将因此招致大家的联合反对。
当同事有意无意地表示自己有多能干，怎样获得上司的赏识时，请不要妒嫉他，而应该诚心诚意地称赞对方的长处。
相约同事去看演唱会、电影等，这是最自然和最理想的。当同事们大讲笑话，笑得前仰后合时，切勿板起脸孔，即使笑话并不能让你大笑，也请微笑一下，这可以表示你对他们的尊重。
工作要收到事半功倍之效，不妨多关心、体贴别人。而赞美的话总是能带给对方美好的感觉好。如“这个主意真是不错，就这样做吧!”“太棒了，谢谢你给我想出这个好点子!”他下一次一定会更努力地帮助你。
如果你做错了事，而且给别人造成了损害，请尽快道歉!勇于认错的人会得到他人的原谅和赞赏，而且这样做会给对方留下很深的印象。
要是某位同事获得提升，就发一张贺卡给他吧，送给他你最衷心的祝福。如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙，也要抽空参加，否则就私下补请对方吃一顿午餐恭贺他。
当你有了一定的资历时，公司可能会交给你一些刚出校门的新人跟你学。你应当对他们同不熟练或没经验而招致的麻烦具备一定的忍耐力。比如接听电话这种简单差事，他们也有可能出错。你应当记住，给你带来不便是小事，给客户留下坏印象才是大事。所以，如果发生这类事件，不要粗暴地训斥这些新人，也不要在心里诅咒，要记住自己也是从新人走过来的。不要因为他们是些小人物，就不必好言相向，其实他们可能有很大的潜能，也许日后你还会有求于他们呢。
善于原谅别人并不意味着你要盲目地容忍同事出错。遇到同事的错误，可以婉转地相告，让他在错误中吸取教训。
和同事进行良好沟通的一个好时机是午餐时间。现在绝大多数公司的午餐都是叫外卖或在公共餐厅吃，有许多的事情可以利用这个时间与同事、别的公司的职员或顾客直接商谈。如果只靠电话，恐怕效果欠佳。要是放在下班后，又有些唐突；而在工作时间里则会显得公式化，而且妨碍其他的日常工作。所以最好的办法是约对方午餐，这样既节省时间，又显得诚恳亲切。此外，利用午餐这个比较随便的时间去约见同事，互相交流工作经验亦是对自己的一种充实，一方面可以建立工作上多方面的良好关系，另一方面对将来的合作机会也会把握得更多些。
㈥ 办公室礼仪包括哪些方面
一、办公室里的五大语言礼仪
二、办公室里的六大身体礼仪
三、办公室里的十大细节礼仪
一、办公室里的五大语言礼仪
1)
早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别
2)
转接电话时文明用语
3)
请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员
4)
需要打扰别人先说对不起
5)
不议论任何人的隐私
二、办公室里的六大身体礼仪
1)
进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门
2)
在同事需要帮助的时候伸出援助之手
3)
在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止
4)
与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢
5)
与他人交换名片，双手送出以示恭敬
6)
不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上
三、办公室里的十大细节礼仪
1)
将手机的声音调低或振动，以免影响他人
2)
打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间
3)
不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料
4)
有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5)
将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地
6)
男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境
7)
女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服
8)
在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9)
不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10)
尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷，学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。
㈦ 办公室接待礼仪常识
办公室的基本礼仪
景雅澜认为办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事
的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表
现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公
关、沟通等都有各式各样的礼仪。
办公室仪表礼仪
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑；男
士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，
前边刘海不能过眉毛。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬
衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
办公室同事相处礼仪
1、真诚合作
同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能
共同进步。
2、同甘共苦
同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所
能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
3、公平竞争
同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能再背
后耍心眼，做损人不利己的事情。
4、宽以待人
同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道
歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于
怀。
办公室举止礼仪
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，
头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见
客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或
向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后
再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要
大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手
关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途
插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈
话。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢
笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着
自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通
道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里
遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
办公室环境礼仪
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和
公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。
饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不
得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的
人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有
事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，
锁好贵重物品和重要文件。
办公室接听电话礼仪
电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上
的需要，我们可能经常要接听电话，所以维护好电话形象非常重要，代表了我们
整个企业的形象。
听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情
绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。
在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音
要有精神。然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门，电话交谈时要配
合肢体动作 如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的
距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短
语。
如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接，如果是代听电话应主动
询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录，并重复确认留言。
挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重，没有事情就与客
人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。
办公室语言礼仪
在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话，俗话说“一句话
说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果
也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那
些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么
你在办公室 里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己
的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自
己的想法。
不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很
过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你
炫耀的资本 了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也
应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马
上成为别人的笑料。
最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方，人们身边总有这样一些
人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然 这样的交
谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心
理学家调查研究后发现，事实上只有 1%的人能够严守秘密。 所以，当你的生活出现个人危机??如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公
室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机??如工作上不顺利，对老板、同事有意
见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。
办公室礼仪禁忌
在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士
最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长
裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到
办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的
首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯
也不宜戴。
在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候
省略掉了。 “您好”、 “早安”、 “再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用
“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中
要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化
妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类
场所，则只好借助于洗手间。
办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个
翘上去的样子都是很难看的。
要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻
烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们
的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。
接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题
要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。 去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许
可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要
随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子
上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的
办公室停留的时间不宜太久，初次造访以 20 分钟左右为准。
办公室礼仪培训讲师景雅澜介绍
礼仪培训讲师景雅澜拥有八年教育培训经验，上海建
峰学院航空专业礼仪形象老师，西蔓色彩文化发展公司培
训主管，COVERSTORY 西装定制色彩顾问，曾任影响力教
育训练集团培训经理，河南省人民广播电台嘉宾主持，上
海九间堂别墅会所高端客户服务礼仪培训师，“第十五届
环球旅游美皇后”大赛礼仪形象指导老师等
景雅澜老师授课风格
结合心理学，形体，美学，色彩与传统文化，通过有趣的培训方法，使学员
在视觉，听觉，嗅觉，触觉全方面感知，并现场练习，通过心理术敞开心扉，滋
养心灵，用形体雕琢外在的气质，用色彩塑造美好形象，通过声音训练，拥有悦
耳的音质和得体的表达。
使学员有一颗感恩，美丽的心灵，优雅端庄的举止，得体的化妆服装色彩搭
配，悦耳的声音表达，通过员工整体形象塑造，提升在客户心目中的位置，建立
优质的客户服务，树立企业品牌形象。培训风格优雅大方，亲和力好，生动轻松，
学员参与度高。
景雅澜老师培训观点
礼仪，只有发于内才能形于外，若没有内心的爱和尊敬，那么外表的一切华
丽都只是形式。 在课堂上，不是老师展示了什么，而是学员真正学到什么。
每一位员工都是企业的形象代言人，每一位员工的一言一行，一举一动都将
直接影响企业形象在客户心目中的定位。
我们学习的不是一个方法，而是一种方式；练就的不是一个动作，而是一种
习惯。
景雅澜老师部分课程
商务礼仪培训课程：《商务接待礼仪》、《职业经理人商务形象礼仪》、《商务
礼仪与商务形象》、《职场礼仪与职业形象》、《销售礼仪》；
服务礼仪培训课程：《优质服务礼仪》、《银行服务礼仪》、《医护服务礼仪》、
《服务心态建设与服务礼仪》、《窗口服务礼仪规范》；
个人形象塑造课程：《色彩打造美人》、《服饰风格绽放美丽》、《打造魅力四
射的个人形象》、女士色彩与服饰风格与私人形象服务；男士色彩与服饰风格与
私人形象服务。
景雅澜老师部分服务客户
AMD（中国）、中国航空石油、上海市妇联、立邦集团、恒源祥、DIOR 、国
人西服、 COVERSTORY、天极传媒、上海舞泡科技有限公司、鼎虎科技、佳克软件、
上海巩诚电器、世宸工贸有限公司、上海开合电子有限公司、中国真空网、亚士
漆（上海）有限公司、德邦证券；
都鹏酒店管理有限公司、永琪美容美发、优唐家居、亚新生活广场、唐园大
酒店、藏乐坊餐饮有限公司、九间堂别墅、十乐会所、证大丽笙酒店、汉源餐饮
管理公司、韩国企业 CAS、艾.黛美艺家俬、海纳川、中国航空油料上海公司等。