⑴ 简述客运服务过程中几种站姿及适用的场合
1、垂放站姿:适用于训练标准体态和重要领导视察、检阅时。
2、前搭手站姿:是工作时运用最多的站姿体态,只要与乘客交流,有应用前搭手站姿。
3、后搭手站姿:适用于前方无人,客运服务人员在巡视时可用的站姿。
(1)服务体态卡通图片扩展阅读:
客运工作人员一年四季服务在旅客当中,和旅客零距离接触,其一言一行肢既代表铁路行业的形象,又折射出服务的品质。
尤其是疫情发生以来,工作人员带着口罩服务在旅客中间,其肢体语言显得更加重要,通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、足等人体部位的协调活动来传递服务的艺术。这就要求每名列车工作人员,特别是列车长要站有站姿、蹲有蹲姿,在服务中的一举一动让旅客感到得体高雅。
⑵ 什么是体态
体态 [ tǐ tài ] 身体的姿态;人的体形:~轻盈。~魁梧。
详细释义
人体的姿态;样子。
宋 张先 《西江月》词:“体态看来隐约,梳妆好是家常。”《醒世恒言·灌园叟晚逢仙女》:“ 玄微 趋出相见。举目看 十八姨 ,体态飘逸,言词泠泠有林下风气。”《天雨花》第五回:“ 左公 笑道:‘待我扮出一个书生的体态出来。’” 徐迟 《牡丹》八:“观众发观她的四肢柔若无骨,整个的体态的温柔结合着刚健的仪态万方。”亦泛指其他物体的形态。 宋 聂冠卿 《多丽·李良定席上赋》词:“有飘若惊鸿体态,暮为行雨标格。” 元 萨都剌 《移梅》诗:“瘦影番来新体态,疎枝犹带旧精神。”
造句
1. 年龄不到五十许,体态虽十分端丽,神情却八面威风。
2. 妍姿艳质形容女子的体态容貌很美。
3. 体态轻盈的女服务员微笑着走了过来。
4. 这少女体态轻盈,舞姿翩翩。
5. 舞蹈队的姑娘们个个容貌标致,体态轻盈。
近义词:身形
⑶ 旅游服务礼仪的功能和作用
旅游服务礼仪的功能和作用:
1、旅游服务人员的良好仪态是服务工作的要求,是礼貌服务的重要内容,是向旅客表示尊重和友好的的礼节礼貌。个人健康的身体、健康的心理和健全的人格,反映个人的修养水平、受教育程度,在人际关系中塑造良好的个人形象。
2、良好的仪态是得体优美的体态语言,可以向旅客表达欢迎、尊重、真诚等意愿,满足他们对尊重和审美的需要,创造和谐、高雅的气氛,调节人际关系,增进合作友谊。
3、良好的仪态可以使青年人的身体得到健康的发育。
旅游服务礼仪的内容:
1、为游客提供门票和告知游客如何使用。
2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。
3、告知游客哪里是安全的,哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。
4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。
5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。
6、游客对于拍摄和留念的需求。
7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助。
⑷ 有没有微笑为你服务的卡通女孩图片
女仆行不?然后你再自己ps,很简单的!(这种图没有现成的)
提供图片:
⑸ 服务员的禁忌
1、态度
态度是最重要的,面带微笑,不卑不亢,做好工作,有一句话“顾客是上帝”,这句话不必太认真,自己是对的就坚持自己的,做错了认真道歉并取得原谅。没做错面带微笑,让他吵,保证自己不发作,保护好自己。其他的和上级反映处理。
2、仪表
餐厅服务员仪表很重要,保证自己穿着得体,身上、口腔无异味这是一个做服务员必须做到的,顾客进店,首先想的是吃什么,这里环境怎么样,其次就是接触服务员,如果服务员连仪表都差,那么顾客印象就会差。
3、四勤
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。举个例子,顾客带着很重的东西,这个时候你要上前询问是否需要帮助,如果客人需要帮助,你要帮客人带到他想带的地方,如果客人不需要,也要提醒顾客注意保管好自己的东西,以免遗失。这样顾客心里就会很感激。
4、服务
讲普通话;对客人热情而不殷勤;礼貌周到;及时为客人调换落在地上的餐巾或餐具;发现问题,及时解决,解决不了的立即向上级主管报告等。
服务员岗位职责
1、整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。
2、上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。
3、正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
4、按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
5、客到及时安排客人入座,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
6、服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。
⑹ 网络流行手势图片意思
手势作为肢体语言的一种,能很直观地表示我们的情绪和态度,对我们说话也有一定的辅助,伸出中指意义多为鄙视。伸出中指在世界范围内是一种常见的侮辱别人的方式,相当于骂“fuck you”,是一种很不礼貌的表现。
生活中各种手势的含义
第一,OK 手势。食指和大拇指环接成“ O”型,其它三指自然弯曲。中国它一般表示“零”或“三”两个数字。美国,它表示“同意、了不起、顺利、赞赏”等意
第二 向上伸中指在中国,表示对方“胡扯”,鄙视或对对方的侮辱。
第三,举大拇指的手势。垂直举起大拇指,其他四指紧握。中国人用这手势表示夸奖、赞赏之意
第四,V 手势。食指和中指分开竖起。这种手势现在人们普遍用来表示“胜利”(victory 的第一个字母) 。
第五,伸食指手势。食指向上伸出,其他四指自然握紧。这种手势在我国表示“一”或“一次” ,或是“提醒对方注意”的意思;
第六,其他手势。有的人在谈到某个问题时,一只手会调整戴在另一只手上的表带,或把玩另一只手的衬衣钮扣,或拉拉衣襟,或摆弄附近的物件等,这表明此人内心紧张或在说谎,手的动作只是为了掩饰罢了
第七 挥动手 中国招呼别人过来,是伸出手,掌心向下挥动
第八 中国举大拇指是个积极的信号,通常指高度的称赞、夸奖、了不起、“老大”的意思;举小拇指则表示蔑视、贬低、“差劲”之意。
第九 姆指捻鼻尖 表示嘲笑,不相信之意,原本是儿童用的手势,但也有不少成人使用。 第十“搓手”这一手势来表明自己与某件事毫不相干、没有关连。其具体搓法是:先用左手手心搓右手手背,从手腕一直搓到手指尖。
第十一,先指指自己, 再大拇指弯曲扣住中指和无名指,同时竖起食指和小拇指, 最后指指爱人 表示我爱你
第十二 招手致意、挥手告别、拍手称赞、拱手致谢、举手赞同、摆手拒绝;手抚是爱、手指是怒、手搂是亲、手捧是敬、手遮是羞,等等。手势的含义,或是发出信息,或是表示喜恶表达感情。能够恰当地运用手势表情达意,会为交际形象增辉。
第十三与人握手 在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候,往往会以手和他人相握。一是要注意先后顺序。握手时,双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者在先”。即地位高者先伸手,地位低者后伸手。如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。和人握手时,一般握上3到5秒钟就行了。通常,应该用右手和人相握。左手不宜使用,双手相握也不必常用。
四 双手抱头 很多人喜欢用单手或双手抱在脑后,这一体态的本意,也是放松。在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话,就给人一种目中无人的感觉。
⑺ 军装卡通情侣头像,,图片上一男一女卡通的 背着为人民服务的绿书包。眼睛大大的,一起做着向前进的姿势
⑻ 趴趴熊的叫醒服务是什么
“趴趴熊”说的是我们的国宝大熊猫,网友调侃道趴趴熊的叫醒服务除了慢点没毛病。
趴趴熊还是青岛抱抱宝贝玩具有限公司的一款产品,以中国国宝大熊猫为创作原型,加以卡通处理使其形象更加的可爱,将嘴角翘起给人一种调皮的微笑,让人看了有一种乐观的正能量。
与日本版趴趴熊最大的区别是她代表这一种乐观的生活态度。身体趴着,仰着头带着微笑与你对视,她用自己的微笑来感染你,为你的生活带来快乐。
趴趴熊玩偶,有正版的,也有盗版的,正版的趴趴熊料子软和但却不是化纤的那种柔软,而盗版的趴趴熊则是用化纤料子做的,里面装了些乱七八糟的东西。
延伸阅读-熊猫租借一年几百万
大熊猫是中国的国宝级动物,以其憨态可掬的外表捕获了大家的喜爱,然而不仅仅是中国人喜欢,大熊猫在国外也非常受欢迎,甚至花5100万,只为了给熊猫造一个家。
国宝大熊猫的受欢迎程度远超常人的想象,荷兰为了得到我们的国宝,求了中国15年,从计划开始的那一天荷兰就开始在动物园筹备大熊猫馆。场馆整体的中国风非常强烈,已经不仅仅是一个场馆,说是为熊猫准备的皇宫也不为过。
这个耗资700万欧元,相当于人民币5100万的场馆,共占地9000平米,其中熊猫活动的区域就有3000平,一砖、一瓦都是我国进口,力求原汁原味儿,就差从中国引进整片竹林了。这一切都是为了两个小祖宗武雯和星雅住得安心。
⑼ 服务意识,技巧及礼仪
服务人员的礼仪标准
1、服务意识
作为一个服务人员,应持有强烈的服务意识,这样才有可能切实落实好其服务工作。尊重客人、服从客人、将顾客奉为工作中的主宰,就是一个服务人员应有的观念。
2、仪容着装
服务人员的仪容着装需严格遵守单位的工作规章要求,例:穿着平整洁净的工作制服;头发干净整齐,不披头散发,不佩戴夸张头饰;妆容要淡,勿浓妆艳抹;身体无异味,口气要清新;男士绝不可留胡子等等。
3、形象体态
站姿:服务人员站立的时候非常多,所以要非常注重站姿。站姿要笔直端庄,双脚并拢或脚跟并拢,脚尖微微分开,呈“V”形,双手掌规范交叠置于腹前或两侧;
走姿:走动的时候应步履沉稳、自然、轻柔,勿急速奔跑与成排结队而行;
坐姿:坐的时候身体要摆正,形态要端庄,但也要坐得自然,不显拘束,千万不要坐得东倒西歪,也不要随意晃动双脚。
4、接待礼仪
服务人员在接待客人的时候要以最热忱的态度去欢迎客人,要主动问好、鞠躬、引领及介绍;行为举止要有礼、规范;用语礼貌;时刻保持自然得体的微笑;绝不能做出任何不雅的举止!
5、服务语言
服务人员说话要文明有礼,表现出对客人的绝对尊敬。要尊称客人,使用敬语,说话态度要主动、热情、善意与耐心。一般来说,服务人员基本的礼貌用语有:您好、欢迎、请、劳驾、对不起、谢谢、请原谅、再见等等。
以上内容都是服务行业人员必看的服务礼仪标准培训,掌握好这些礼仪培训要点,你就是一位合格的服务行业人员。
⑽ 什么叫服务礼仪
服务礼仪就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。 服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务的标准的、正确的做法。服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。服务人员的一般礼仪要求热心于本职工作 这是服务人员最基本的素质要求。包括正确认识和理解本行业工作的意义,提高和增强专业水平,在工作中保持饱满的精神。�热情耐心 必须以热情耐心的态度接待服务对象,尤其当服务对象比较挑剔或有较多困难的时候,遇到麻烦时候,一定要注意保持耐心、冷静,不厌其烦,把工作做完。�体态标准、仪表整洁 无论是行走、站立还是坐着,服务人员都应按照体态的标准严格要求自己。常规的服务人际距离有几种?�就服务人员来说,在自己的工作岗位上所需要与服务对象彼此保持的常规的人际距离,大致可分为下列五种。�服务距离 是服务人员与服务对象之间所保持的一种最常规的距离。主要适用于服务人员应服务对象的要求,为对方直接提供服务之时。一般情况下,服务距离以0.5米至1.5米之间为宜。具体的服务距离还应根据服务的具体情况而定。�展示距离---实际是服务距离的一种较为特殊的情况。即服务人员需要在服务对象面前进行操作示范,以便使后者对于服务项目有更直观、更充分、更细致的了解。展示距离以1米至3米为宜。�引导距离---是指服务人员为服务对象带路时彼此双方之间的距离。据惯例,服务人员行进在服务对象左前方1.5左右最合适。�待命距离 特指服务人员在服务对象尚未传唤自己、要求自己提供服务时,所需与对方自觉保持的距离。正常情况下,应当在3米以外。只要服务对象视线所及即可。�信任距离---是服务人员为了表示自己对服务对象的信任,同时也是为了使对方对服务的浏览、斟酌、选择或体验更为专心而采取的一种距离。即离开对方而去,在对方的视线中消失。但采取这种距离时,应注意两点,一是不要躲在附近,似乎在暗中监视;二是不要去而不返,令服务对象在需要服务时找不到人。