㈠ 护士节礼物应该送什么
1、鲜花
作为一名护士相信没有人会不喜欢花的了。当然作为一名女性对于鲜花而言更是难以拒绝了；
2、口罩
虽然说护士在医院都会有自己的口罩，而且是免费的，但是我们送的有不一样的含义，代表着我们知道她们的辛苦，送个口罩的同时也希望她们更加的注意身体。
3、伞
大家都知道“白衣天使”，说到白衣天使就会想到天上的神仙，我们送伞给她们，是希望她们永远年轻。
4、巧克力
当然，这个礼物是送给你的女朋友的。如果你的女朋友是护士，那么送这个是再好不过了。
5、鞋子
希望护士们步步高升。
6、动漫书
有时候护士在晚上要值班到很晚，所以我们可以送她们一些动漫书看，这样晚上既不会无聊也不会害怕。
7、护士进修杂志
希望护士们都能够提神自身素质，加快升职。
8、健身卡
大家有没有发现护士很少运动呢？是不是各个都很苗条呢？是的，所以为了护士们的健康，我们可以送她们一张健身卡。
㈡ 关于移动公司的代办业务
中国电信移动增值业务合作管理办法
二零零八年十二月
单机业务:在使用过程中通常不需要通过CDMA1X网络与游戏或软件的网络服务器或其他客户发生互动的业务叫单机业务.
联网业务:在使用过程中通常需要通过CDMA1X网络与游戏或软件的网络服务器或其他客户发生互动的业务叫联网业务.
按业务内容分类
图片:指运行在手机上的提供图片下载,图片在线欣赏的业务
音乐:指运行在手机上的提供铃声下载,音乐下载,音乐在线欣赏的业务
游戏:指运行在手机上,提供给用户下载的离线或在线游戏.
软件:指运行在手机上的提供图书,炒股,聊天,工具,导航类应用下载的业务
视频:指运行在手机上提供视频浏览以及视频片断下载的业务
按计费方式划
按应用的使用权限分类可分为无限制使用,包月使用,限时使用,限次使用计费具体的使用权限在业务的订购页面有详细说明
无限制使用:业务下载成功后计费,以后使用不再计费,可永久使用.此种业务不需要用户退订.BREW平台计费页面向用户展示为:X元无限制使用
包月使用:指下载的BREW应用按自然月收取信息费,联网业务一般采用包月的计费方式,该类业务需要用户退订.BREW平台计费页面向用户展示为:X元包月
限时使用:指下载的BREW应用只允许在指定时限内使用,限时单位只允许选择按天计费,(天即按照下载时间顺延24小时).在指定时限内,该应用可以被重复使用.如过期需要重新订购.BREW平台计费页面向用户展示为:X元Y天
限次计费:指下载的BREW应用只允许被使用指定次数.BREW平台计费页面向用户展示为:X元Y次.采用此类计费方式的应用下载后每次使用,自动扣减使用权限.当应用使用权限扣减完毕后应允许用户进入应用.如应用包含已按次下载的内容和服务,如铃声图片等,用户可以继续使用和操作已下载的内容.
免费试用:用户在正式购买前可以先下载试用,试用的计费方式为限次,限时.BREW平台计费页面向用户展示为:免费X次或免费X分钟/小时/天
信息费价格调整:中国电信原则上不允许SP申请提高业务价格.
禁止提供的业务种类
禁止直接或变相向中国电信客户提供以下业务:
1,业务的内容禁止违反《中华人民共和国电信条例》第五十七条,第五十八条及其他有关法律,法规,政策的具体规定.
2,严禁通过技术手段进行强行订购,强行扣费伤害客户利益:
3,禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作
为维护客户利益,使通过终端接入中国电信移动通信网络使用业务的客户获得质量可靠,服务完备的业务,SP不得和终端厂家直接进行终端内置业务的合作.(该处"业务"是指:通过中国电信代收代计信息费的业务及不通过中国电信代收代计信息费但需连接到中国电信通信网络的业务)
4,禁止使用非自身通道作为业务订购指令
SP不得使用其他的SP的通道作为自身业务的订购指令开展业务.
5,禁止开展无消费上限的互动业务
对需通过用户多次参与或互动才能成功完成的业务, SP应设定互动的次数,消费金额上限不能超过每用户每天15元,不得开展无消费上限的互动类业务.
商务合作模式
合作基本原则
中国电信与拥有相关资质许可的SP在不违反国家法律,法规和相关行业管理政策的基础上,公平合作,实现合作共赢,共同推进中国电信移动增值业务的持续健康发展.
中国电信向各SP有偿提供通信通道和应用支撑平台服务,并根据SP的要求,利用自身的营业系统,向SP有偿提供代计费与代收费服务.
各SP利用中国电信的通信网络,应用支撑平台向用户提供各类移动互联网内容和应用服务.
中国电信与SP双方本着诚实,守信的原则,共同遵守国家相关电信业务,信息服务及信息安全等相关法律法规,行业政策及中国电信相关管理规定,以及双方签订的合作协议,为用户提供优质服务.
SP对中国电信的技术,业务资料以及其他专有信息进行保密,未经许可,不得对外披露.
在中国电信个人客户事业部的统一指导管理下,全国运营中心或省运营部门负责中国电信移动增值业务SP合作的具体事宜.
本办法所涉及与SP的合作管理规定也适用于中国电信下属分子公司自营的业务.
合作类型及分工
根据合作中双方权责的不同,中国电信与合作伙伴的合作可以分为以下三类:
内容合作型
中国电信负责提供网络通道和业务管理平台,业务平台的建设和维护,提供代计,代收信息费服务,自主进行业务营销宣传,提供全部的客户服务,并享有该业务的相应知识产权.
合作伙伴负责提供业务内容或开发.
服务合作型
阅读类
需适配优先适配机型或所支持机型50%以上的款型
手机电视
需适配优先适配机型或所支持机型50%以上的款型
优先适配机型列表由中国电信每月公布一次.
新增业务评审细则
每月应对新增业务组织评审.
新增业务评审
具体内容参见《中国电信移动增值业务接入评审办法》
业务测试
SP应于评审结果发布日后十个工作日内向中国电信提交新增业务测试.逾期视当次评审结果失效,该业务需重新申报.
业务开通
审核并测试通过后,中国电信于测试完成后的10工作日内开通此项业务.
老业务适配新终端流程
在电信已经成功开展业务的SP对现有业务增加适配新机型的流程如下:
1)提交老业务新增适配机型的业务申请;
2)申请通过后,提交测试清单和适配新机型的应用程序包;
业务变更管理
对于需要对资费以外做变更的业务,需重新进行业务测试,新业务经测试后重新上线.
对于需要做资费变更的业务,如更改计费模式,需重进行业务测试,业务经测试后重新上线做升级处理.
业务退出管理
业务退出原则
中国电信根据BREW业务各业务类运营情况进行合作伙伴或业务考核,依据考核结果,信用等级,合作伙伴主动申请,违约处理等因素对业务或合作伙伴进行退出处理.
业务退出机制
1,业务考核退出:SP新业务在接入后第七个月开始参加退出机制考核,其中被违约暂停的业务在暂停期间不参加考核.
业务退出考核指标分为业务退出固定考核指标和业务退出相对考核指标.凡符合业务退出考核指标之一的业务,将予以实现业务退出:
(1)业务退出固定考核指标:SP新业务在接入后半年后开始参加退出机制考核.
(2)业务退出相对考核指标:每季度根据SP的应收款收入进行统计,排名后5%并且月平均收入低于1000元的业务淘汰.第四个月出业务报表后进行评审,20号通知SP淘汰结果,当月最后一天执行下线处理.业务被下线后的SP,在第5,6,7个月(含)内不允许再次申报该类业务.其中被违约暂停的业务在暂停期间不参加考核.客服帮助指令,统一业务测试指令,帮助代码不参加业务退出考核.
2,业务违规退出:对于未经中国电信审批擅自变更业务资费,篡改业务内容,变更发送频次,违反信息内容,业务逻辑等相关要求的业务代码,按照信用积分管理办法强制要求业务退出.
3,SP主动申请退出:SP因自身原因主动要求终止合作.SP必须至少提前一个月向中国电信通过SPOA提交退出申请,在此期间应继续向其客户提供服务,同时向中国电信提供客户订购业务资料;SP必须在其门户网站上显着位置发布即将停止中国电信移动增值业务服务的公告,并用免费短消息通知注册客户,配合中国电信继续做好相关客服工作.中国电信将视具体情况,考虑给解除合作协议的SP提供1-3个月的退出缓冲期.
业务内容管理
内容基本规定
1,一律不得出现违反"信部电[2005]456号文件"规定的内容;业务的内容禁止违反《中华人民共和国电信条例》第五十七条,第五十八条及其他有关法律,法规,政策的具体规定;
2,业务内容不得影响中国电信的企业形象,业务内容中不得出现竞争对手(中国移动,中国联通)的公司或业务宣传信息;
3,业务内容中不允许出现SP企业标识;
4,业务经审批通过后,SP不得对审批通过的内容擅自进行更改;
6,业务内容中不得出现诱导性或引起歧义的符号或字母缩写.
部分类别业务内容规定
1,新闻,资讯,天气预报类业务内容必须准确真实,用词适度,及时更新;
2,行情,彩票信息业务必须与信息来源适时同步;
3,图片类业务或业务内容中含有图片的业务;
不得直接出现生殖器,女性胸部内容;
图片中人物不得摆出挑逗,诱惑,性爱动作模拟等姿势;
首页图标,业务LOGO及内容中不允许采用露出三点式的图片;
不得提供任何以暴力,恐怖为主题的图片;
不得提供宣扬封建迷信的图片;
图片内容或语言描述中均不得出现对他人的人格进行侮辱的内容;
不得以卡通图片的形式提供包含以上内容的图片.
4,DIY业务和博客业务要有内容控制体系,通过该体系对内容的安全性,合法性进行控制管理.
5,BREW的最后一帧"业务说明"必须包含下列基本信息:SP名称,内容简述,价格和计价方式描述,信息费,退订方式,SP的24小时客服电话,版权声明.
禁止提供的业务种类
禁止直接或变相向中国电信客户提供以下业务:
1,禁止提供跨运营商BREW业务
SP不得直接或变相提供跨运营商BREW业务,包括国内跨运营商BREW业务和跨境国际BREW业务.禁止其他运营商的客户通过各种使用方式向中国电信客户发送BREW.
2,禁止利用BREW通道提供代收费业务
1)严格禁止任何形式的代收费服务.代收费服务是指利用中国电信业务收取非通过此网络使用和实现的业务的资费,包括但不限于代收电影,歌曲的下载费等.
2)特别强调:如果对于非BREW类业务和服务,必须在订购或使用BREW业务后才能使用,则为代收费服务,需严格禁止.包括采取订购或使用BREW业务"免费赠送"其它互联网应用服务等"打擦边球"方式,为非BREW业务提供代收费服务.也包括代收基于其它技术平台的非BREW业务费用(如WAP,KJAVA等).
3,禁止提供两性类业务:
业务内容中不得出现含有性暗示,性诱惑,性挑逗的词语,音频,不允许出现性爱过程的动作描述,性器官的描述性语句,音频;
不得出现刊登,转载黄色内容的图片,小说,音频;
与保健信息相关业务必须遵循倡导健康生活方式的原则.用词,用语,背景音乐,图片,图像要恰当,不能低俗,下流;
以下文字不能直接,或通过分拆,组合的方式形成具有挑逗意味或性暗示意义出现在业务内容或业务名称中,如:
"暴力,星相,占卜,算命,博彩,赌博,暧昧情色,有色声讯,谈色论性,充满诱惑的夜,妹妹好痒,下体湿润,狂抽,饥渴,喷血,波波,隐私,色欲,猛料,色情,成人类,两性,做爱,性爱,性交,性事,性游戏,性高潮,性欲,两性狂情,赤裸,色欲,情欲,情色,销魂,xx高潮,X夜激情,调情,失身,春宵,轮奸,AV,SM,绳虐,叫床,赤裸,裸体,色诱,喷血,波波,声色,骚,禁片,禁区,A级,三级,偷拍"等等.
业务版权管理
对于引进或买断的内容和应用(游戏和软件),SP必须提供该内容和应用的国内唯一授权使用的版权证明.对于利用新闻,气象,证券信息,音乐,视频等专有信息作为服务内容的,SP还要提供具备其运营相应业务的授权或许可证明.
申报新闻,教育类业务应获得国家主管部门的授权文件,或具有相应资质的合作方提供内容使用的授权.
在健康类业务中仅限于申报保健信息业务,不允许申报疾病诊断,处方药物指导等业务.
申报地图导航类业务如使用中国地图须有国家指定图商授权文件或者合同(协议)
申报金融类业务需要相关金融机构的授权文件或者合同(协议)
申报手机电视/手机视频类业务需要具有《信息网络传播视听节目许可证》,从事主持,访谈,报道类视听服务,还需广播电视节目制作经营许可证和互联网新闻信息服务许可证,从事自办网络剧(片)类服务,还需广播电视节目制作经营许可证.
业务排名管理
基本原则
中国电信BREW业务排名基于公平,公正,公开的原则.
业务排名规则
根据每月约定的日期安排业务上线,业务排名规则如下:
"最新上架"排序规则
最新上架排行用于展现新发布的业务.
参与排序的业务:
参与排行的业务包括所有商用的全网业务;
排序规则:
在排序周期内,不同批次业务新品上架,按上架时间进行降序排序;同一批次业务新品上架,按照测试通过时间排列升序排序.
更新周期:
每月第一周的周五更新一次.
4)适用范围:
只有业务数量超过20个的栏目使用新品上架的展现方式
5)新品存在周期为N+2月,即新品上线之后第4个自然月业务自动退出新品上架.
其他分类目录排序规则
对于一般的分类目录下的业务,展现时也应该按照一定规则进行排序,在方便用户使用的同时,体现公平,公正的原则.
参与排序的业务:
当前目录下的所有业务(包括在"最新上架"栏目期满后的新业务).
排序规则:
考察应用在上个月内的收费(含包月用户)和免费下载次数之和,进行降序排名.在"最新上架"栏目期满后的新业务则以在"最新上架"栏目期间的收费(含包月用户)和免费下载次数参与所在分类目录的排名.业务发展初期新老平台分别进行考察.
每频道第3和第4位可以由运营指定业务.
更新周期为每月更新一次.
热点推荐排序规则
热点推荐目录下的业务经由中国电信评审后确定.
网络管理
网络管理原则
SP网络管理是中国电信业务合作管理的重要内容,BREW业务SP在入网,日常管理方面等应遵循如下基本原则.
入网技术要求
(一)对BREW业务SP在协议理解方面的要求
BREW业务SP应该具备对以下协议充分理解的能力:综合业务接入网关ISAG开发接口规范-MMS分册;BREWSP路由设置原则,HTTP/TCP/IP协议.
SP必须按照ISAG开发接口规范开发相应BREW应用.
(二)对SP系统性能方面的要求
1,主机性能:SP的主要服务器应采用运行稳定的小型机系统或高配置的PC Server
服务器;主机应具有多种安全防护手段防止各种非法的入侵和破坏;主机系统需7×24小时连续运行,同时系统应具有良好的容错能力,系统应支持冗余保证系统无单点故障;系统整机平均无故障时间(MTBF)不低于80000小时.
2,组网结构和网络安全:BREW业务可以通过CDMA网络为通道,以WAP协议为承载,并通过ISAG实现对BREW业务的存储转发,计费等功能, SP可以通过专线或互联网的方式接入ISAG,由ISAG和ISMP实现对BREW业务的接入和批价计费.
3,SP的网络系统带宽:SP的网络系统要有足够的带宽和处理能力,不造成应用系统的瓶颈;网络系统要有一定的冗余,局部的故障不能造成业务中断;SP网络系统要有足够的隔离与安全机制;SP的服务器与internet的接口必须配置可靠的防火墙硬件设备.
4,SP应制定系统与数据的备份策略:SP制定系统与数据的备份策略,明确备份周期和方法,并提供充足的备份设施,备份内容应包含客户的订购关系,SP与网关连接的局数据,客户的扣费;SP系统维护人员应定期对备份数据进行检查,保证备份数据的可恢复性.SP维护人员应定期对系统日志进行检查,保证安全事件的及时发现.
(三)对SP技术人员方面的考核
1,SP技术联系人要求:SP必须具备在无线数据业务,信息服务方面成熟或独特的技术开发能力,具备深入了解ISAG的MMS接口规范的技术队伍.对BREW技术联系人应进行资质认定(比如协议理解,API接口,错误代码等培训)后,应保持一定的稳定性(3个月以上),技术联系人电话应及时更新.SP正式入网后通过正规的投诉渠道反映的问题应尽量避免由于协议理解错误导致的故障;在法定休息日,大型活动,大型会议期间SP必须加强值班制度,指定专门人员和联系电话24小时值班,并将联系人员及电话通报我方.
2,SP网络维护联系人要求:SP维护人员除系统维护人员外,应有网络维护联系人,以便维护部门与SP可以直接接触,"确认非SP网络问题".例如:路由连接是否正常,网络时延是否正常,电信及SP是否进行升级割接,业务量是否异常等.
入网测试要求
1)接口调测:
新增SP审核通过后,业务开通前,必须按照中国电信的网络要求与全国业务发布中心进行网络接口联调,并达到预期结果.
测试目的:确保SP平台与中国电信网络平台之间的连通性.
测试内容:BREW业务的测试范围包括:NMSC的订购关系接口测试.
测试方法:在中国电信规定期限内,新增SP进行接口联调,期间中国电信提供联调配合.联调结束,由SP填写自测报告提交给中国电信,并由中国电信确认后进入业务测试.
2)业务测试
在SP接口调测通过后,SP业务上线前必须首先经过中国电信的业务测试.
测试目的:确保SP业务符合中国电信多媒体消息增值业务开发规范要求,SP业务逻辑与申报的材料一致,确保业务的可用性.
测试内容:BREW封装格式,BREW包大小,BREW附件内容,BREW业务逻辑等.
测试方法:中国电信对SP的新增BREW业务进行业务测试,期间SP必须提供业务和技术支持.
业务监测管理
BREW业务的质量直接影响中国电信业务形象和用户体验.中国电信组建专门的团队对业务的规范性和可用性等业务质量问题实施7×24小时监测.监测手段采取系统监测和拨测相结合的方式,业务监测所产生的结果,是"信用积分管理办法"执行的直接依据之一.
(一)业务监测的原则
为提高业务监测的效率和效果,中国电信在监测业务过程中遵循如下原则:
1. 普遍性监测:采用系统手段对中国电信所有在线业务进行监测,监测范围达到"全覆盖",即所有业务都毫无例外地被监测.
2. 随机性监测:业务的监测采取随机性原则.在任意时刻,任何业务都有可处于被监测中.
3. 轮循性监测:按时间周期,对在线所有业务反复监测.
4. 重点业务抽查:在分析业务相关资料的基础上,对于有违规倾向的业务重为保证客户正常使用移动增值业务,除自有类合作外,各SP应建立长期,稳定,方便,有效的客户服务体系,设立专门的业务咨询,费用查询,申告和投诉受理渠道和机构,并至少具备以下条件:
SP必须同时具备以下固定的客户服务热线:
客户服务热线电话: SP应建立长期,稳定,方便,有效的客户服务体系,设立专门的业务咨询,费用查询,申告和投诉受理渠道和机构,具备7*24小时客服电话,有条件的SP应设立800,400客服电话,客服电话变更必须提前两个月向中国电信和运营中心提出申请,原号码保留至少两个月.其中固定电话可接自动语音平台,但不得为分机,手机必须为中国电信号码,不得关机,呼转.
客户服务联系人手机:要求合作期间各SP的客户服务联系人手机号码不允许变更,不得呼转,并保证每日7:00～24:00开机.
客户服务电话的变更:
SP客户服务联系人手机及客户服务移动电话在合作期间内不得变更.客户服务固定电话变更必须提前两个月提出申请,原号码保留至少两个月.全国SP客户服务电话的变更在向运营中心提出申请的同时还应同时向中国电信集团公司提交变更申请.
㈢ 怎样自己开一家烘焙店
第一章 岗位职责
（一） 门店管理部经理岗位职责
1. 对直营门店及加盟门店正常运营负责
2. 负责门店销售管理，根据年度经营目标进行分解并负责达成
3. 负责门店团队管理，有权确定店长及门店人员职务任免，和工作调度。
4. 负责门店计划管理，制定本部门年度工作计划，审核门店各岗位工作计划。
5. 负责门店生产管理，负责生产计划、组织、过程控制及食品安全。
6. 负责门店安全管理，监督管理物品，资金及设施设备的安全。
7. 负责门店卫生管理，根据卫生检查标准进行监督检查。
8. 负责门店产品品质管理，根据产品验收标准，监督产品的验收及保鲜期的执行。
9. 负责门店服务管理，监督门店服务质量。
（二） 门店管理部督导岗位职责
1. 对门店管理部经理负责，
2. 负责门店日常运营的监督与指导
3. 负责门店人员培训的计划拟定，组织，实施和考核。
4. 负责公司各项规章制度的落实，执行，有责任对制度提出修订方案。
5. 负责本岗位年度工作计划的制定与执行。
6. 负责门店活动的监督执行。
7. 负责协助店长做好门店人员的优化与调配。
8. 负责协助店长处理服务纠纷及客诉。
9. 门店管理部计划管理员岗位职责
（三） 门店管理部计划管理员岗位职责
1. 负责门店报表的审核汇总及报送工作。
2. 负责门店数据的整理分析及报送工作。
3. 负责门店印刷品的申请，货款回收及发货工作。
4. 负责总部与异地门店代做蛋糕的统计，审核，并报送财务。
5. 负责加盟门店培训人员的名单统计，并报送行政部。
6. 负责门店表格的打印与发放。
7. 负责门店客户资料的统计，及回访品的计划下达。
8. 负责节庆产品冷餐会所需产品要货订单的下达。
9. 负责门店盘点工作的监督。
（四） 门店管理部资产管理岗岗位职责
1. 对门店管理部经理负责
2. 负责门店的固定资产低值易耗品的盘点监督，
3. 依据门店资产配置标准，负责拟定门店的资产标准配备，
4. 建立各项资产供应商档案，
5. 负责监督门店各项资产的日常维护及行政维保计划的实施，
6. 负责门店设施设备的保修与跟进，
7. 负责新增门店的投资费用预算及决算，
8. 协助门店建立资产管理台账。
9. 协助固定资产及低值易耗品的月度盘点，
10. 负责新增门店所需原材料，办公用品，模具的采购计划的拟定与实施跟进。
（五） 店长岗位职责
1. 对门店管理部经理负责全面负责本店的管理工作。
2. 负责门店销售管理，
2.1 根据年度销售目标进行分解，并负责达成。
2.2 负责门店的各项活动方案的执行与总结，
2.3 负责销售数据的统计与分析，
2.4 负责要货计划的管理，
2.5 负责市场需求及产品信息的采集与反馈，
3. 负责门店团队管理
3.1 负责员工日常管理，根据各岗位职责，检查门店员工的工作情况，
3.2 负责主持晨会，
3.3 负责员工的现场培训工作和专项培训工作，
3.4 负责公司规章制度的贯彻执行。
3.5 负责提议本店员工的聘用与任免，
3.6 负责了解员工的思想动态，及时做好沟通交流，充分调动员工的工作积极性，
4. 负责门店现场管理，
4.1 负责门店产品陈列，
4.2 负责门店的卫生管理，
4.3 负责门店开闭店流程及营业中流程的监督执行，
4.4 负责门店的库存管理，
5. 负责门店安全管理，
5.1 负责防火、防盗、防工伤、防水等安全工作
5.2 负责本店物品资金，及设施设备的安全，
6. 负责门店账务管理，
6.1 负责本店的出入库管理，保证账实相符，
6.2 负责本店应收账款管理，
6.3 负责监督和审核本店票据开具，和录入工作，
7. 负责门店产品品质管理，
7.1 负责监督本店原物料的来货验收，
7.2 负责根据产品验收标准检查产品的验收，
7.3 负责检查在架产品品质及保鲜期的执行，
7.4 负责库存原料品质及保质期的检查，
7.5 负责自拌馅料品质及保质期的检查，
8. 负责门店服务管理
8.1 负责仪容仪表服务，规范执行情况的监督与管理，
8.2 负责监督配送服务的质量，
8.3 负责客户关系的日常维护，
8.4 负责本店客户投诉的处理及上报，
9. 负责生产计划组织过程控制及食品安全，
10. 负责本店年度工作计划的制定与执行，
11. 负责本店公共事务的处理。
（六） 导购员岗位职责
1. 基本职责，
1.1 严格执行各项规章制度及本岗位的工作流程，
1.2 负责本班次销售任务的达成，
1.3 掌握门店销售的产品品种结构营养知识，销售价格及商品适合人群，
1.4 负责本岗位产品的计划要货，
1.5 负责本岗位库存标准化管理，
1.6 掌握基本的商务礼仪和商品销售技巧，
1.7 负责本班次产品的陈列销售及区域卫生，
1.8 负责本岗位原物料的提退工作，
1.9 按要求做好防火防盗防鼠工作，
1.10 负责本岗位固定资产及低值易耗品的维护
2. 导购员工作细则
理货员岗
1. 要货计划实施细则，
1.1 掌握产品日常销售数据，
1.2 掌握销售任务与产品要货计划间的关联关系，销售任务金额=用户数量*产品单价，
1.2.1 要货原则：保证在控制退货率的前提下，各种产品足量销售，
1.2.2 要货方法：要货量=明日参数+后日参数-今日库存量-次日来货量
1.2.3 要货参数，要货参数=上双周销售数量的平均值，
1.2.4 要货修正，按照节假日天气状况，门店活动情况进行修正，
1.3 掌握要货程序及要货基本操作，
2. 产品验收实施细则
2.1 根据产品验收标准验收产品品质，发现不合格产品及时上报
2.2 根据调拨单核对来货数量与要货数量的差异是否合理，发现问题及时上报，
2.3 根据现烤出货单核对出货数量与要货数量的差异是否合理，发现问题及时上报，
2.4 根据出货单数量核对面包师当日产值统计单是否一致，并签字确认，
3. 产品陈列实施细则
3.1 按照门店产品陈列标准进行陈列，
3.2 保证产品与标签一一对应，
3.3 按照先进先出原则整理和补充货柜，.
4. 产品销售实施细则
4.1 掌握产品的品名称，价格，食材，适用人群，卖点及销售话术，
4.2 执行门店迎宾语，欢宾语，
4.3 执行门店现烤产品出货话术，某某产品新鲜出炉，欢迎选购！
4.4 试吃的计划的执行与反馈
4.5 通过销售话术，引导顾客消费，
5. 产品下架实施细则
5.1 掌握产品的存储条件，保质期保鲜期，
5.2 每日12：00， 21：00检查在架产品的生产日期，到期产品下架，并放置退货区，
5.3 按照《退货管理制度》进行退货
顾客疏导岗
1. 负责按卫生标准进行客席卫生间的卫生清理与保持，
2. 执行《礼仪服务标准》中的“客席礼仪”的规定
3. 按规定时间要求完成配送任务，
4. 负责本店临时性采购工作，
5. 进行顾客疏导方，防止顾客加塞等妨碍收款秩序行为的发生，
6. 负责协助卖场卫生的日常维护，卫生用具的清洁保养工作
蛋糕导购岗
1. 要货计划实施细则，
1.1 掌握蛋糕日常销售数据，
1.2 掌握销售任务与产品要货计划间的关联关系，销售任务金额=要货数量*产品单价，
1.2.1 要货原则：在控制退货率的前提下，保证蛋糕足量的销售，
1.2.2 要货方法：a)蛋糕胚要货量=明日参数-当日库存+后天参数（冬季），
b)蛋糕胚要货量等于明日参数-当日库存(夏季)，
c)冷冻胚要货数量等于日均销售数量*要货周期(10天)
1.2.3 要货参数：要货参数=上双周蛋糕制作量的平均值
1.2.4 要货修正：按照节假日天气状况，门店活动情况进行修正，
1.3 掌握诱惑程序及要货基本操作，
2. 产品验收实施细则
2.1 根据调拨单核对来货数量与要货数量的差异是否合理，发现问题及时上报
2.2 按照验收标准验收成品蛋糕是否符合标准，发现问题及时处理，
2.3 检查成品蛋糕是否符合配送单中的顾客需求，
2.4 检查订单是否按时完成
3. 产品陈列实施细则
3.1 按照门店产品陈列标准进行陈列，
3.2 负责预备蛋糕及预订蛋糕的下单与陈列，
3.3 保证备取蛋糕与配送单一致
4. 产品销售实施细则，
4.1 掌握产品的名称、价格，食材，适用人群，卖点及销售话术
4.2 执行门店迎宾语，欢宾语
4.3 试吃计划的执行与反馈
4.4 负责门店散订客户的接待咨询工作，通过销售话术引导顾客消费
4.5 负责本店团购蛋糕的查询，客户联系下单及配送安排。
4.6 负责与大客户部团购业务的沟通工作，及后续的工作安排
5. 产品下架实施细则
5.1 掌握产品的，存储条件，保质期保鲜期，
5.2 每日12点，21点检查在架产品的生产日期，到期产品下架，并放置退货区，
5.3 按照《退货管理制度》进行退货
6. 蛋糕配件管理细则，
6.1 负责蛋糕配件的要货，根据库存上下限进行要货数量的确定，要货数量=库存上限-实际库存。
6.2 负责来货验收，对照调拨单核对数量，规格与质量，签字确认后交收银员进行店电脑审核入库
6.3 负责根据库存标准化进行入库整理，
6.4 负责蛋糕配件的组装，填写组装单签字确认后交收银员做电脑组装单
6.5 负责蛋糕盒盘点，填写《蛋糕盒对应明细表》，签字确认后传财务
6.6 负责蛋糕配件的每日盘点，并与收银员核对，保证账实一致，
7. 负责本店营业款及有价卡券的验收保管，及存款工作，
8. 兼任值班店长工作，履行值班店长职责。
（七） 收银员岗位职责
1. 严格执行各项规章制度及本岗位的工作流程
2. 负责本班次销售任务的达成
3. 负责门店日常pos收银工作
4. 负责客户端的账目处理，成品盘点交接工作
5. 公司活动方案的宣传与执行，做好活动的收银处理，
6. 负责与财务的账目沟通工作
7. 负责本岗位原材料的提退工作
8. 负责通知的及时传达和恢复工作
9. 负责本岗位区域卫生的保持与维护
10. 负责银联机pos机的检验维护和报修
11. 负责整理补充必备的物品和零钱，
12. 负责产成品的来货验收
13. 负责与值班店长进行营业款及有价卡券的交接
14. 负责交办清单的正确填写，负责本岗位固定资产及低值易耗品的维护
（八） 裱花师岗位职责
1. 严格执行各项规章制度及本岗位的工作流程
2. 负责按产品作业指导书按时完成下达的生产任务
3. 负责本岗位产品品质管理，
3.1 负责本岗位原物料的来货验收，
3.2 负责根据产品验收标准进行蛋糕胚，冷冻胚的验收，
3.3 负责检查，在库原料及半成品的品质及保质期，
3.4 负责自拌馅料，品质及保质期的检查
4. 负责本岗位原物料的盘点及提退工作
5. 负责本岗位的日常卫生清理及设备维护工作
6. 负责每日制作量的录入及核对，单据的整理及盘点工作
7. 负责本岗位库存标准化的执行
8. 负责本岗位固定资产及低值易耗品的维护
（九） 面包师岗位职责
1. 严格执行各项规章制度及本岗位的工作流程
2. 负责产品作业指导书，按时完成下达的生产任务
3. 负责本岗位产品品质管理
3.1 负责本岗位原物料的来货验收
3.2 负责根据产品验收标准进行半成品的验收
3.3 负责检查在库原料及半成品的品质及保质期
3.4 负责自办馅料品质及保质期的检查
4. 负责本岗位半成品的计划要货
5. 负责本岗位原物料的盘点及提退工作
6. 负责本岗位的日常卫生清理及设备维护工作
7. 负责每日制作量的录入及核对，单据的整理及盘点工作
8. 负责本岗位库存标准化的执行
9. 负责本岗位固定资产及低值易耗品的维护
（十） 咖啡师岗位职责
1. 严格执行各项规章制度及本岗位的工作流程
2. 负责按产品作业指导书按时完成下达的制作任务。
3. 掌握门店产品的品种结构，营养知识，销售价格及商品适合人群。
4. 负责西点柜产品的制作，上架陈列销售及下架
5. 负责本岗位产品品质管理
5.1 负责本岗位原物料的来货验收
5.2 负责根据产品验收标准进行半成品的验收
5.3 负责检查在库原料及半成品的品质及保质期
6. 负责本岗位原物料的盘点及提退工作，
7. 负责本岗位的日常卫生清理及设备维护工作，
8. 负责咖啡用具的及时清理与陈列，
9. 负责每日制作量的录入及核对，单据的整理及盘点工作，
10. 负责本岗位库存标准化的执行，
11. 协助卖场做好销售服务工作，
12. 负责本岗位固定资产及低值易耗品的维护。
第二章 岗位职责
第一节 个人仪容仪表
个人仪容仪表
仪容仪表是表现个人形象精神面貌的重要载体，员工在卖场中的一切行为都要保持自然得体，大方的姿态，充分体现自我素质和自我管理，基本要求如下：
1. 站立的姿势要求：
脚跟合拢交接，自然分开成30度角，两腿挺直，膝盖自然并拢，两手交叉放于腹前，女性右手在外，左手在内，男性，左手在外，右手在内，挺胸收腹，目光平视，
禁忌的站姿：
禁忌双手叉腰或插入口袋，
禁忌双臂抱于胸前或置于他处，
禁忌身体过分松弛，头歪，身斜，倚靠柜台货架，
禁忌对着顾客打哈欠，伸懒腰，
2. 手势的要求：
在介绍引导指方向时，手指自然并拢，手掌向上倾斜，以肘关节为轴指向目标，
禁忌的手势：
禁忌用一个手指指点方向，
禁忌用手做各种小动作，如挖耳抠鼻等，
禁忌摆手回答，或简单否定顾客的询问，
3. 行走的姿势要求：
基本要求：抬头挺胸，充满活力，带有自信向上的眼神状态，
男性，步伐稳健端正，女性轻盈，灵敏，
要领：上身挺直，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，面带笑容，行走时脚尖对准备正前方，两人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行路靠右走，在卖场中行走时，遇到顾客或同事要主动让行问好，
禁忌的行走姿势：
行走时：
禁忌左顾右盼，四处张望，
禁忌盯住顾客上下打量，对人评头论足，
禁忌行走时叉腰，手放入口袋或倒背手，
多人行走时禁忌勾肩搭背，说说笑笑，
4. 表情姿态要求：
基本要求：
微笑服务，热情服务，要善于利用表情与顾客沟通，主动寻找与顾客的交流点，面带自然微笑，态度诚恳，精神饱满，热情，精神集中，持久。注意讲话语气，态度和蔼，热情文明礼貌，语音适中
禁忌的表情：
禁忌冷笑讥笑，傻笑大笑等，
禁忌表情呆滞冷漠，萎靡不振。
个人装束要求，
穿工装戴工牌，女员工淡妆上岗，个人卫生整洁大方，
1. 穿着工装：员工进入卖场，按规定穿着工装，爱惜工装，按时清洗，保持整洁，
禁忌的装束：
禁忌挽起袖口裤腿，
禁忌工装有污渍，褶皱或破损，
禁忌夏天穿凉鞋，
禁忌外口漏在裙外，
2. 发型：
男员工发型前不遮眉，后不压胫，两侧不盖耳，不准留胡须，
女员工发型要梳理整齐，按规定长发佩戴头花，短发保持清洁，
生产人员戴发网，头发完全置于网格内，
禁忌发型：
禁忌留怪异发型，
禁忌披肩散发
禁忌发色艳丽夸张，
3. 其他装束：
工牌：卖场员工进入卖场必须佩戴工牌，工牌要端正，醒目的佩戴在左胸前，其他物品除工牌金银项链外，在卖场内员工不得佩戴其他饰品，如耳环，首饰，
夸张性的装束：
妆容：要求男员工要保持面部清洁，女员工保持淡妆上岗，
不准弄妆艳抹，保持个人清洁卫生，
班前及当班时不准吃带有异味的食品或喝酒，
生产人员上班必须穿黑色长裤和黑色袜子，不准穿短裤和裙子！
销售礼仪，
1. 要用开始的30秒与顾客建立良好的关系，
1.1 当有顾客临近时，要第一时间内与顾客打招呼，并点头微笑，同时说欢迎光临等礼貌用语，分析不同类型的顾客采取针对性的服务，
1.2 对于全确定型顾客买客，有快速提供服务，尽快完成交易！
1.3 对于半确定型顾客，可用态度热情耐心周到精彩默契，心理启发和引导其购买行为，
1.4 对于不确定性顾客游客，应满腔热情留给他们良好的印象，掌握接近顾客的最佳时机，当顾客从许久注视产品中转向导购员时，顾客在寻找某一产品时，当顾客突然在导购员面前停下时。
帮助顾客购买，
1. 顾客挑选产品时显得犹豫不决时，要根据你的专业眼光和留意顾客的喜好，为他做出购买建 议
2. 顾客结伴而来，购买产品不一致时，要分清谁是购买决策人，争取说服决策者，使其产生购买欲望，同时顾及非决策者的意见，切忌贬低他人品牌质量，争夺顾客，切忌使用欺骗和争论的方法，以求达到目的，宁愿错过一次销售机会而保留顾客的信息，也不要强逼顾客购买一些他们不喜欢的产品，无论何时所有顾客都有权决定购买与否，更有权获得导购员的礼貌对待，应鼓励顾客继续选购其他产品，或下次再来光临
顾客接待:
1. 接待多位顾客时，应接一顾二招呼三，耳聪目明，沉着冷静，对顾客询问一一作答，并留意产品安全，
2. 正在工作时，如正在处理单据文件，清洁货架时，顾客到来，应立即放下工作，并向顾客打招呼，
3. 遇到产品断货时，要注意服务方式，对缺货表示歉意！介绍替代产品，如有确切的出货时间，要明确告知，没有听到或没听清顾客的询问，引起顾客不满时，必须诚恳的说，对不起，以求顾客原谅，切忌激化矛盾！
4. 下班时间到仍有顾客购买时，不可有准备下班的动作，催促顾客，帮助顾客完成交易
5. 处理顾客异议，遇到顾客对所介绍产品提出异议时，导购员要以冷静，友善的态度回应，保持轻松，微笑和信心，无论事实怎样，永远不要对顾客说不，你错了！倘若顾客没有问及，切勿申诉你的个人意见。
6. 顾客态度不好时，导购员应表现出极好的职业修养，做到既忍辱负重，又坚持原则，既有礼节又不卑不坑，同事与顾客发生矛盾时，应立即有效劝架，使局面得以控制，如失败则移交上级处理。
蛋糕销售场景模拟：
1. 蛋糕销售时：需询问顾客蛋糕是送给什么人的，根据不同年龄段人群推荐适合的蛋糕样式，
如是老人可推荐祝寿蛋糕，无蔗糖蛋糕或入职的如制蛋糕，
如是年青人可推荐A加鲜果，奶酪蛋糕或私家订制，
如是小孩推荐卡通蛋糕，奶酪蛋糕等，
2. 顾客选定样式后，导购员根据顾客提供人数推荐所需蛋糕尺寸，确定后开具乐送单，并询问蛋糕需求时间及有无特殊要求，
3. 与顾客确认有效信息后，引领顾客收银台付款
4. 现场等待的顾客，交款后提示顾客到客席等待，并提供柠檬水，
5. 顾客需求款式，店内无法满足时，一定要推荐其他的新品蛋糕，对不起，今天正好售完，我们近期推出了某某新款蛋糕，口感及款式，都很受欢迎，你选这款吧！
6. 对价格有异议的顾客一定不急不躁，婉转说明原因，可以从原料品牌产品品质口感等方面去说明
7. 遇到团购意向的顾客，按照相关折扣规定争取现场签单，如现场无法签单的，需询问相关信息，如单位产品需求数量及联系方式，并做详细记录，及时汇报，由店长负责进一步跟进，
8. 取蛋糕程序：接待顾客，确定顾客订购方式，电话订购、店内订购、团购，电话订购请说一下订购蛋糕时留的联系电话，店内订购请出示一下你的订单，团购请说一下你的单位和名称，根据以上三种情况核对有效信息后，请顾客稍等。迅速查找蛋糕，检查和定单是否相符，
先生女士请看下，请看一下你的蛋糕可以吗？顾客认可后进行蛋糕包装，交给顾客时提示顾客最佳食用温度2到7度，蛋糕必须冷藏，储存，保质期24小时，附…如需配送时及时上报配送人员填写蛋糕配送卡。
面包西点销售场景模拟：
1. 主推产品，这是某某产品，是本公司的主推产品，它的特点是，某某某很受欢迎！
2. 新品推荐，这是我们刚研发的新品，叫某某某，采用某某做的，口感，某某某已上市就很受欢迎
3. 礼盒推销，这是刚推出的某某礼盒，产品特点是某某送给家人和朋友非常合适！
4. 西点推销，你喜欢什么口味的，西点有芒果口味的巧克力口味的，
5. 主推推销，根据产品特点和适用人群进行推荐，如血糖高的老人可推荐无糖产品或低糖产品，
附：销售过程中要要求必须面带微笑使用标准普通话，表达得体要求，积极主动，切勿跟随顾客！
销售礼仪准则
七必须
必须规范着装，整齐划一，
必须发型规范，淡妆上岗，
必须主动热情，精神饱满，.
必须站姿端正，微笑待客，
必须文明礼貌，端庄大方，
必须产品丰满，卫生干净，
必须优质服务准确快捷，
六不准
不准聊天，喧哗打闹，擅自离岗串岗，
不准吃东西，看书看报，
不准借故冷淡顾客，
不准踏蹬靠柜台货架，
不准私事会客，
不准与顾客怄气争吵辱骂顾客。
㈣ 帮帮我！！！
仔细阅读<海底两万里>一书后,我才真正体会到儒勒.凡尔纳的才华........
据说儒勒.凡尔纳生于1828年,是法国10世纪科幻小说的作家,他的一生作品无数,<海底两万里>只是他过人才华的一个宣泄,以环绕世界为内容而展开,,换个角度说,他书里的内容,对当时的凡尔纳时代来说,那就是根本不可能的事........(接一点或进入正文)
回答者：yswcjtc - 试用期 一级 2-7 22:14
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健康频道 > 专题-(内容类) > 地坛医院60周年院庆
北京地坛医院60周年院庆毛羽院长讲话
时间：2006年03月02日19:06 我来说两句(0)
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们、同志们、朋友们：
今天，我们欢聚一堂，庆祝北京地坛医院60华诞。首先，请允许我代表北京地坛医院向莅临大会的各位领导、来宾表示热烈的欢迎！
北京地坛医院成立于1946年3月1日，原名为北平传染病医院；1949年改名为北京市传染病医院；1959年改名为北京第一传染病医院；1970年迁往甘肃；1973年在原址重新组建；1989年更名为北京地坛医院。
建院初期这里集合了我国传染病事业的奠基人吴斌、田宝鑫、张幼博、崔振宇等先辈，当时共有职工59人，床位100张，收治各类传染病患者。
经过几代地坛人的不懈努力，医院已经发展成为一所集传染病医疗、教学、科研、预防、学科建设与人才培养于为一体的，管理先进、运作规范，学科齐全、专科特色显着的传染病专科医院。
目前，医院占地面积3.4万平方米，建筑面积2.8万平方米，编制床位500张。年门诊量135505人次，年住院量5624人次。职工总数703人，其中专业技术人员占87.48%。特色科室有肝病科、感染病治疗中心、妇产科、中西医结合科和综合科，其中中西医结合科和艾滋病专业是市级重点学科。
近年来，根据“大专科、小综合”的指导思想调整业务结构，从传染病病人的医疗需求出发，先后发展壮大了妇产科、外科，成立了五官科，为传染病患者提供综合的医疗服务。
肝病治疗是我院的最大特色。在重型肝炎的抢救、慢性乙型肝炎、丙型肝炎的抗病毒治疗等方面都居国内领先水平。开展了胃镜下静脉套扎、经皮经肝门静脉取栓术、TIPPS、血液净化、肝移植等系列治疗。中西医结合治疗肝病、艾滋病及呼吸道传染病方面做了大量卓有成效的工作。
感染性疾病诊疗中心在鉴别诊断发热待查、皮疹待查、黄疸待查以及各种中枢神经系统感染等疾病的诊治方面积累了丰富的经验。在流行性乙型脑炎的临床研究及抢救治疗、麻疹的中西医结合治疗、暴发性流脑、感染中毒性休克、重症出血热的抢救治疗等方面居于国内先进水平。
艾滋病临床研究中心至今己诊治来自全国各地的艾滋病感染者、病人900余例。率先与国际接轨，应用“鸡尾酒”抗病毒疗法，对艾滋病进行规范化治疗。
妇产科在乙肝母婴阻断、HIV母婴阻断方面做了大量的临床和科研工作，乙肝母婴传播阻断可达95%以上。在妊娠急性脂肪肝、重度妊高症、急性重症肝炎合并妊娠等妊娠危重症抢救方面积累了丰富的经验，抢救成功率在国内处于领先地位。
传染病外科近两年有了长足的发展，一年多时间完成肝移植手术数十例，截止到2006年1月创造了无死亡病例的记录。
传染病重症监护病房开展了多项人工肝新技术，在“阶梯药物疗法”治疗门静脉高压性出血、腹水超浓缩回输治疗顽固性腹水以及连续血液滤过透析治疗肝肾综合征等方面取得令人瞩目的成绩。
1999年医院成立了红丝带之家，为HIV感染者、艾滋病患者提供医疗服务、家庭护理、心理咨询、行为干预、健康宣教、法律援助等全方位的人文关怀。将专业的医疗救治与社会支持、自愿者组织连为一体。并相继创办了我国大陆第一部写给艾滋病病人的杂志《携手》、建立了艾滋病网站、咨询热线、开通了艾滋病同性恋热线。并于2005年正式注册为社会团体－－北京红丝带之家。
医院的北京肝移植康复中心在肝病病毒再感染、排异反应、肿瘤复发、胆管狭窄方面开展研究，目前已经为来自北京、山东、河北、山西等地的400多名肝移植受者提供了综合的术后康复服务。
北京地坛医院设有北京市病毒传染病防治研究中心、北京市艾滋病临床研究中心、北京市全科医学培训中心教学基地、北京市住院医师规范化培训临床技能考核基地、中国-欧盟性病艾滋病防治培训基地、国家肝病、艾滋病临床药物验证基地、国际(SOS)救援中心合作医院，是北京大学医学部的传染病教学医院，50多年来，教学相长，培养了大批的医学专门人才。
医院的科研工作不断取得进展，曾经承担国家“七五”、“八五”、“九五”肝炎攻关课题、多项国际多中心的临床药物验证。仅03年、04年获得国家级、北京市级科技奖共7项。5位专家获政府特殊津贴，7人成为“十百千”人才。相继与法国、英国、德国开展了不同领域的交流合作。
在60年的发展历程中，我院在重大传染病疫情控制、突发公共卫生事件应对以及北京市的重大活动中，一直发挥着重要的作用。在解放初期天花、肺结核、麻疹、脊髓灰质炎、白喉等传染病的流行，上世纪六七十年代乙型脑炎、九十年代冬春季节甲肝流行、多次的肾综合症出血热的局部流行时，为政府分忧，为百姓解难，出色地完成了传染病患者的救治任务。承担了亚运会、远南残疾人运动会、21届世界大学生运动会、世妇会等重要活动的医疗保障工作。
2003年“非典”疫情爆发后，地坛人勇敢地战斗在抗击非典的最前线，历经143天，成为坚持时间最长、收治的病人最重、特殊患者最多的定点医院。2004年，我院再次承担非典的救治任务，取得了病人零死亡、医护人员零感染、其它住院病人零感染的佳绩。
我院职工的辛勤工作得到了党和人民的充分肯定和鼓励。医院曾先后获得了一批集体和个人的荣誉。其中包括“全国卫生系统先进集体”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国三八红旗集体”、“全国先进基层党组织”、“首都精神文明标兵单位”、李兴旺、贾双苹、王金静、陈征、王克荣、郭利民等同志荣获“全国五一劳动奖章”、 “南丁格尔奖”、“贝利马丁奖”和“先进工作者”等荣誉称号。
“谁言寸草心，报得三春晖”。 在建院60年之际，请允许我向那些为医院建设殚精竭虑的历届院领导，各位老专家，离退休老职工以及工作在一线的各位职工致以崇高的敬意！向信任、厚爱地坛医院的广大群众、向始终关心支持地坛医院发展的各级领导、兄弟单位、社会各界友人表示衷心的感谢！
2005年12月30日，北京地坛医院新院奠基，2008年上半年将投入使用。新院占地面积为89670.7平方米，建筑面积为74800平方米，设计床位600张。届时一座数字化、现代化、人文化、花园式、具有亚洲一流水平的传染病医院将拔地而起，它将成为我国传染病诊疗、科研、教学与培训的中心，成为北京市公共卫生体系的一个重要组成部分，为保护人民身体健康，维护首都的社会稳定发挥更大的作用。
60年的历史积淀为我院的发展建设奠定了良好的基础，在未来的日子里我们需要积极投身卫生改革，加强内部管理，为广大人民群众提供公平、可及和高效的医疗服务，努力创建人民满意医院。同时，要为举办一届高水平的奥运会做好传染病救治工作，为北京市公共卫生体系的建设做出新贡献！
最后，再一次对各位来宾的光临表示感谢！祝愿大家身体健康！生活愉快！
(责任编辑：王乐羊)
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回答者：车大炮x - 童生 一级 2-9 13:52
第一章 飞走的暗礁
人们一定还记得1866年海上发生的一件离奇的、神秘的、无法解释的怪事。且不说当时
哄动沿海居民和世界舆论的各种传闻，这里只说一般航海人员特别激动的心情。欧美的进出
口商人、船长和船主、各国的海军官佐以及这两大洲的各国政府都非常注意这件事。
这事大体是这样：不久以前，好些大船在海上碰见了一一个“庞然大物”，一个很长的
物体，形状很像纺锤，有时发出磷光，它的体积比鲸鱼大得多，行动起来也比鲸鱼快得多。
关于这个东西的出现，许多航海日志所记下的事实（如这个东西或这个生物的形状，在它运
动时的难以估计的速度，它转移的惊人力量，它那种像是夭生的特殊本领等等），大致是相
同的。如果这东西是鲸鱼类动物，那么它的体积：是大大超过了生物学家曾经加以分类的鲸
鱼。居维埃①、。
·拉色别德①、杜梅里②、卡特法日③，这些生物学家一一除非看见过，也就是说，除
非这些科学家本人的眼睛看见过——是不承认有这样一种怪物存在的。
把多次观察的结果折中一下来看———方面丢开那些过低的估计，即这个东西只有二百
英尺长，同时也不接受过于夸张的言论，即它有一英里。宽三英里长，——我们可以肯定他
说，这个奇怪的生物，如果真是存在的话，它的体积是大大超过鱼类学家所承认的体积的。
这东西既然存在，而事实本身又是不可否认的，那么，由于人类好奇的心理，我们就不难理
解这个怪物的出现会在全世界引起怎样的骚动。至于说这是荒唐无稽之谈，那是决不会有人
同意的。
因为，1866年7月20日，加尔各答一布纳希汽船公司的喜金孙总督号，在澳大利亚海岸东
边五英里，碰见了这个游动的巨大物体。巴克船长起初还以为这是没有人知道的、暗礁，他
正要测定它的位置的时候，突然这个不可解释的物体喷出两道水柱，哗的一声射到空中一百
五十英尺高。这么说，除非这座暗礁上边有间歇喷泉，不然的话，喜金孙总督号面前的东西
，就是还没有人知道的一种海中哺乳类动物，它还从鼻孔中喷出有气泡的水柱呢。
同年7月23日，西印度-太平洋汽船公司的克利斯托巴尔哥郎号，在太平洋上也碰到这样
的事。喜金孙总督号看见这怪物以后三天，克利斯托巴尔哥郎号在相距七百里的地方也看见
了它，由此可知，这个奇特的鲸鱼类动物能以掠人的速度从这一处转移到另一处。
十五天以后，在离上面说的地点有两千里远的地方，国营轮船公司的海尔维地亚号和皇
家邮船公司的山农号，在美国和欧洲之间的大西洋海面上相遇的时候，在北纬42度15分、西
经60度35分的地方，同时看到了这个大怪物。根据两船同时观察得到的结果，估计这只哺乳
动物的长度至少有三百五十多英尺（约一百零六米），因为山农号和海尔维地亚号两船连起
来，都还比它短，两船从头至尾只有一百米长。可是，最长的鲸鱼，像常常出役于阿留申群
岛的久阑马克岛和翁居里克岛①附近海面的那些鲸鱼，也只不过是五十六米，而比这再长的
，从来就没有过。
接连不断地传来的消息，横渡大西洋的贝雷尔号所做的种种观察，茵曼轮船公司的越提
那号跟这个怪物的一次相碰，法国二级军舰诺曼第号军官们所写的记录，海军高级参谋弗兹
一詹姆斯在克利德爵士号上所做的很精密的测算，这一切在当时的确曾经哄动一时。在民族
性比较浮躁的国家里，大家都拿这件事作为谈笑资料，但在严肃和踏实的国家里，像英国、
美国和德国就不同，它们对这事就非常关心。
在各大城市里，这怪物变成了家喻户晓的事件。咖啡馆里歌唱它，报刊上嘲笑它，舞台
上扮演它。谣言正好有了机会，从这怪物身上捏造出各种各样的奇闻。在一些发行量不多的
报刊上，出现了关于各种离奇的巨大动物的报道，从白鲸、北极海中可怕的“莫比·狄克”
①一直到庞大的“克拉肯”②——这种怪鱼的触须可以缠住一只载重五百吨的船而把它拖到
海底下去——都应有尽有。有些人甚至不惜引经据典，或者搬出古代的传说如亚里士多德③
和蒲林尼④的见解（他们承认这类怪物的存在）：或者搬出彭土皮丹主教⑤的挪威童话，保
罗·埃纪德的记述，以及哈林顿的报告；这报告是不容怀疑的，他说，1857年，他在嘉斯第
兰号上看见过一种大蛇，那种蛇以前只在那立宪号到过的海面上⑤才能看见。
于是，在学术团体里和科学报刊中产生了相信者和怀疑者，这两派人无休止地争论着。
“怪物问题”激动着人们。
自以为懂科学的新闻记者和一向自以为多才的文人开起火来，他们在这次值得纪念的笔
战中花费了不少的墨水！甚至有几个人还流了两三滴血，因为有人把针对大海蛇的笔锋移向
一些态度傲慢的家伙身上了。
在六个月当中，争论继续着。彼此有理，各执一词。当时流行的小报都兴致勃勃地刊登
争论的文章，它们不是攻击巴西地理学院、柏林皇家科学院、不列颠学术联合会或华盛顿斯
密孙学院发表的权威论文，就是驳斥印度群岛报、摩亚诺神父的宇宙杂志、皮德曼的消息报
里面的讨论和法国及其他各国大报刊的科学新闻。这些多才的作家故意曲解反对派也常引证
的林奈①的一句话：“大自然不制造蠢东西”；恳求大家不要相信北海的大怪鱼、大海蛇、
“莫比·狄克”和疯狂的海员们臆造出来的其它怪物的存在，不要因此而否定了大自然。最
后，某一着名尖刻的讽刺报有一位最受欢迎的编辑先生草草了事地发表一篇文章，处理了这
个怪物；他像夷包列提②那样，在大家的笑声中，给这佳物最后一次打击、把它结果了。于
是机智战胜了科学。
在1867年头几个月里，这个问题好像是人了土，不会再复洁了。但就在这个时候，人们
又听说发生了一些新的事件。现在的问题并不是一个急待解决的科学问题，而是必须认真设
法避免的一个危险。问题带了完全不同的面貌。这个怪物变成了小岛、岩石、暗礁，但它是
会奔驰的、不可捉摸的、行动莫测的暗礁。
1867年8月5日，蒙特利奥航海公司的摩拉维安号夜间驶到北纬27度30分、西经72度15分
的地方，船右舷撞上了一座岩石，可是，任何地图也没有记载过这一带海面上有这座岩石。
由于风力的助航和四百匹马力的推动，船的速度达到每小时十三海里。毫无疑问，如果不是
船身质地优良，特别坚固，摩拉维安号被撞以后，一定要把它从加拿大载来的二百三十六名
乘客一齐带到海底去。
事故发生在早晨五点左右天刚破晓的时候。船上值班的海员们立即跑到船的后部；他们
十分细心地观察海面。
除了有个六百多米宽的大漩涡——好像水面受过猛烈的冲击——以外，他们什么也没有
看见，只把事故发生的地点确切地记了下来。摩拉维安号继续航行，似乎并没有受到什么损
伤。·它是撞上了暗礁呢，还是撞上了一只沉没的破船？
当时没有法子知道。后来到船坞检查了船底，才发现一部分龙骨折断了。
这事实本身是十分严重的，可是，如果不是过了三个星期后，在相同的情况下又发生了
相同的事件，它很可能跟许多其他的事件一样很快被人忘掉了。接着又发生的那一次撞船的
事件，单单由于受害船的国籍和它所属公司的声望，就足以引起十分广泛的反响。
英国着名的船主苟纳尔的名字是没有一个人不知道伪。这位精明的企业家早在1840年就
创办了一家邮船公司，开辟了从利物浦到哈利法克斯①的航线，当时只有三艘四百匹马力、
载重一千一百六十二吨的明轮木船。八年以后，公司扩大了，共有四艘六百五十匹马力、载
重一千八百二十吨的船。再过两年，又添了两艘马力和载重量更大的船，1853年，苟纳尔公
司继续取得装运政府邮件的特权，一连添造了阿拉伯号、波斯号、中国号、斯备脱亚号、爪
哇号、俄罗斯号，这些都是头等的快船，而且是最宽大的，除了大东方号外，在海上航行的
船没有能跟它们相比的。到1867年，这家公司一共有十二艘船～八艘明轮的，四艘暗轮的。
我所以要把上面的情形简单地介绍一下，是要大家知道这家海运公司的重要性。它由于经营
得法，是全世界都闻名的。任何航海企业，没有比这公司搞得更精明，经营得更成功的了。
二十六年来，苟纳尔公司的船在大西洋上航行了两千次，没有一次航行不达目的地，没有一
次发生迟误，从没有遗失过一封信，损失过一个人或一只船。，因此，，尽管法国竭力要抢
它的生意，但是乘客们都一致愿意搭苟纳尔公司的船，这点从近年来官方的统计文献中就可
以看出来。了解这情形以后，便没有人奇怪这家公司的一只汽船遭遇到意外事件会引起那么
巨大的反响。
1867年4月13日，海很平静，风又是顺风，斯备脱亚号在西经15度12分、北纬45度37分的
海面上行驶着。它在一千匹马力的发动机推动下，速度为每小时十三海里半。
它的机轮在海中转动，完全正常。它当时的吃水深度是6米70厘米，排水量是6，685方米
。
下午四点十六分，乘客们正在大厅中吃点心的时候，在斯各脱亚号船尾、左舷机轮后面
一点，似乎发生了轻微的撞击。
斯各脱亚号不是撞上了什么，而是被什么撞上了。憧它的不是敲击的器械而是钻凿的器
械。这次冲撞是十分轻微的，要不是管船舱的人员跑到甲板上来喊：“船要沉了：船要沉了
！”也许船上的人谁也不会在意。
旅客们起初十分惊慌，但船长安德生很快就使他们安稳下来。危险并不会立刻就发生。
斯各脱亚号由防水板分为七大间，一点也不在乎个把漏洞。
安德生船长立即跑到舱底下去。他查出第五间被海水浸人了，海水浸入十分快，证明漏
洞相当大。好在这间里没有蒸汽炉，不然的话，炉火就要熄灭了。
安德生船长吩咐马上停船，并且命令一个潜水员下水检查船身的损坏情形。一会儿，他
知道船底有一个长两米的大洞。这样一个裂口是没法堵住的，斯各脱亚号尽管机轮有一半浸
在水里，但也必须继续行驶。当时船离克利亚峡还有三百海里，等船驶进公司的码头，已经
误了三天期，在这三天里，利物浦的人都为它惶惶不安。
斯各脱亚号被架了起来，工程师们开始检查。他们眼睛所看见的情形连自己也不能相信
。在船身吃水线下两米半的地方，露出一个很规则的等边三角形的缺口。铁皮上的伤痕十分
整齐，、就是钻孔机也不能凿得这么准确，弄成这个裂口的锐利器械一定不是用普通的钢铁
制的，因为，这家伙在以惊人的力量向前猛撞，凿穿了四厘米厚的铁皮以后、还能用一种很
难做到的后退动作，使自己脱身逃走。
最近这次事件的经过大致就是这样。结果这又一次使舆论哄动起来。从这时候起，所有
从前原因不明的航海遇难事件，现在都算在这个怪物的账上了。这只离奇古怪的动物于是负
起了所有船只沉没的责任。不幸的是船沉的数目相当大，按照统计年鉴的记载，包括帆船和
汽船在内，每年的损失约有三千艘左右，至于因下落不明而断定失踪：的，每年的数目也不
下两百艘！
不管有没有冤枉这怪物，人们都把船只失踪的原因算在它身上。由于它的存在，五大洲
间的海上交通越来越危险了，大家都坚决要求不惜任何代价清除海上这条可怕盼鲸鱼怪。
㈤ 小学的安全教育包含哪些方面
横穿马路，可能遇到的危险因素会大大增加，应特别注意安全。
（1）穿越马路，要听从交通民警的指挥；要遵守交通规则，做到 “ 绿灯行，红灯停 ” ；
（2）穿越马路，要走人行横道线；在有过街天桥和过街地道的路段，应自觉走过街天桥和地下通道；
（3）穿越马路时，要走直线，不可迂回穿行；在没有人行横道的路段，应先看左边，再看右边，在确认没有机动车通过时才可以穿越马路；
（4）不要翻越道路中央的安全护栏和隔离墩，更不能在马路上滑滑板；
（5）骑自行车横穿马路，要下车扶车横穿。
(5)值班卡通图片扩展阅读：
每年3月最后一个星期一是全国中小学生“安全教育日”。研究部门公布的调查资料显示：安全事故已成为14岁以下少年儿童的“第一杀手”。现在，中小学生意外伤害事故时有发生，有关专家指出，通过安全教育和预防，提高学生的自我保护能力，有80%以上的意外伤害事故可以避免。
为了保障学生安全和健康成长，应当大力开展安全教育并尽快制定《校园安全法》。 据调查，涉及学校青少年生活和学习方面的安全隐患达20多种，包括食物中毒、体育运动损伤、网络交友、交通事故、火灾、溺水等，这些都危害着青少年身心健康。
家长担心孩子受到伤害的地方依次为：学校(51.44%)，公共场所(36.32%)，自然环境(10.44%)，家里(1.8%)，其中学校是家长们最担心孩子受到伤害的地方。
㈥ 小学生安全教育可讲哪些内容
小学生安全教育可讲的内容有：交通安全、用电安全、治安安全、网络安全、消防安全
1、交通安全
一起准确识别红绿灯，道路上行走时，要走人行道；没有人行道的道路，要靠道路右侧路边行走。在没有交通民警指挥的路段，要学会避让机动车辆，不与机动车辆争道抢行。 在雾、雨、雪天，最好给孩子穿着色彩鲜艳的衣服，以便于机动车司机尽早发现目标，提前采取安全措施。
㈦ 如何提高从业人员的安全性（以安全管理学角度论述）
以安全管理学角度论述如何提高从业人员的安全性:
一、提高从业人员的安全意识就要加强教育培训，要加强对从业人员的教育培训首先应提高安全生产管理人员的素质，同时安全生产法第二十条也有规定，生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。
二、组织安全生产管理人员学习安全生产法及其他相关法律、法规、行业管理规定、相关案例分析、相关专业知识，公司在这方面应采取走出去、请进来的办法加大对安全生产管理人员的培训力度，或者购买发放相关资料教材进行自学，学习后要进行严格的闭卷考试。通过长期不断的学习考试，帮助全体安全生产管理人员提高安全生产管理能力，要让每一位安全生产管理人员懂得如果不按照法律、法规、岗位责任制尽职尽责管理，发生安全生产事故应该承担什么样的责任，使所有安全生产管理人员树立“安全生产，人人有责”的思想观念。增强所有安全生产管理人员的岗位“责任感”，直至升华为“企业责任感”，和最高境界的“社会责任感。
三、进一步加强和完善对驾驶人员教育、处罚、GPS动态监控等综合管理工作
（1）、对驾驶人员的教育：除相关法律、法规、行业管理规定的教育，岗位安全知识技能的教育，安全操作规程教育外，还应含树立良好的思想品德、良好的职业道德和良好的个人行为的教育，生理，心理健康基本知识的教育，相关案例的分析教育，坚持并进一步做好驾驶员“周一”安全学习活动，力求语言生动态度和蔼，采取形式多样驾驶员喜闻乐见的学习方式，比如：购买一些动画片、卡通图片等安全教育资料这样一来既没有某些驾驶员对血腥场面的忌讳取得的效果也很好。学习教育要取得实效，驾驶员的“周一”安全学习资料，或者日常学习教育资料、理论考试试卷、应力求简单、好学、实用、好记，并实行严格的闭卷考试。在路检路查时，车站值班人员值班时，就其中的某些内容口头抽查驾驶员，如果没有回答上或者回答不完整应当场给驾驶员指出来并替其补充完整，日常口头抽查也可由8人行车管理小组完成，可作为日常对驾驶员提示的内容之一，抽查的内容应由安全科统一制定，因大部分驾驶员都是在各站进行周一安全学习，要做好口头抽查工作还要必须实现站队学习资料统一，资料可通过公司内部网及时传送。8人行车管理小组对驾驶员的安全提示内容里还应加入对驾驶员按时参加周一安全学习和按时交回学习卡的提示。安全科还应注意收集素质较高的驾驶员对安全学习制度和安全学习实效的意见及建议，收集全司安全行驶里程长的优秀驾驶员的驾驶经验进行推广教育，必要时还可由优秀驾驶员现身说法，（或者采取用DV录像的办法）和其他驾驶员实行面对面的交流。人才是一个企业在长期的市场竞争中赖以生存的基础和取得长远发展的力量源泉，应建立优秀驾驶员档案和优秀安全管理人员档案为今后长远发展做好人力资源储备（此工作应建议总公司由全司统一做）。单位要对纳入优秀驾驶员档案和优秀安全管理人员档案的驾驶员、安全生产管理人员“倍加关爱”，要多关心了解他们的日常工作生活情况。对他们提出的问题和意见及建议要积极应对。
（2）、对驾驶人员的处罚：应严格按照公司驾驶员岗位责任制以及GPS安全管理责任书的各项规定对违反规定的驾驶人员进行处罚，要坚决做到“一丝不苟”、“六亲不认”。对个别屡教不改情节特别恶劣的驾驶员除录入黑名单外还要建议总公司通报全州运输行业让这种害群之马在运输行业永无立足之地，也为社会消除了一个巨大的隐患。用以震慑其他企图违反岗位责任制或者安全操作规程的驾驶人员。
（3）、科技是第一生产力，安全科技是事故预防的重要力量，智能化道路运输GPS监控系统的运用使我们实现了在办公室就可以对所有营运车辆的运行动态实施24小时监控，及时掌握车辆的运行动态，有效遏制了超速违章行为，对预防因超速违章而导致交通事故起到了极其重要的作用。作为监控管理人员在进行监控时要严格按照GPS监控人员岗位责任制认真负责地进行监控，在收集、整理处罚依据时要本着“尊重科学，实事求是”的原则，极其耐心细致。决不能因疏忽大意而冤枉没有违章的驾驶员，也决不能因掉以轻心、敷衍了事而遗漏掉任何一个违章的驾驶员，智能化道路运输GPS监控系统是一项新的科学技术，在我国起步较完，目前在世界各国其技术都还不是很成熟，因此这项技术目前还存在着一些缺陷，但总体运行情况良好，不能因为某些缺陷而否定GPS监控系统开通以来所起到的人力所不可替代的重要预防作用和成效，只有通过监控人员向该软件公司的积极反馈和该公司工程技术人员的努力才能推动这项新科技的不断进步。因此监控人员一旦发现软件缺陷就应该及时向该软件开发公司进行反馈，使GPS监控系统更加完善，发挥更好的监控作用。经过两年多来的运行监控管理，目前GPS的缺陷主要是定位不及时、超速数据回传慢和偶尔有信号飘移的现象，但是这些缺陷并不影响超速违章数据的收集（在数据收集时可以进行历史轨迹回放排除因信号漂移所造成的错误超速违章数据）和对驾驶员超速违章事实的认定，因此继续严格按照GPS安全管理责任书的规定对超速违章驾驶员的处罚决不能有丝毫动摇。
四、驾驶员和安全生产管理人员因为工作的特殊性要承受较大的心理压力，良好的心理素质和心理健康是做好安全生产管理工作和安全驾驶工作的重要前提条件，同时一个心理健康的人也会更加易于接受安全意识教育，各公司或总公司在条件许可时可以考虑聘请兼职心理咨询师对全体驾驶人员和安全生产管理人员（需要进行心理咨询的人员）进行心理咨询服务。比如：刚刚肇事但还具备可以在公司继续驾驶客车资格的驾驶员、长期心情不好、情绪激动、具有冒险心理、侥幸心理的人员等，并对新进驾驶员进行岗前心理测试。便于安全科较为准确地掌握驾驶员的心理状态、性格特征，进行有针对性的长期的督促、培训教育。使全体驾驶人员和安全管理人员具备一个健康向上的心理状态更好地为安全生产服务。
五、要提高安全意识就要让全体安全生产管理人员和驾驶人员认同公司的安全管理理念。
（1）、从制度上予以保证：制定一系列的奖惩制度并认真落实到位，
（2）、采取更加人性化、亲情化的管理方法让管理人员和从业人员对公司产生归属感继而派生出凝聚力，比如：在驾驶员生日时用GPS平台为他们送去祝福的短信。在员工生日时通过手机或移动公司互动平台给他们发送祝福短信，或者送上一束鲜花，每年或者每两年给管理人员做一次体检，公司还应掌握每个从业人员和管理人员的家庭基本情况对某些确有困难的家庭，公司可为他们提供一些力所能及的帮助等等。
六、总公司应在公司内部网络上建立安全论坛和安全文化、安全博客网页，落实机构和资金长期接纳筛选对安全生产工作的各种合理化建议，每年对提出行之有效的安全生产合理化建议的人员实行重奖。为企业安全文化的发展奠定基础，为广大从业人员和安全生产管理人员学习相关专业知识提供一个全新的平台。同时也是加强安全生产管理提高安全意识的一个新的途径和尝试。
通过以上的一些管理方法，以及其他的管理方法。全面提高安全生产管理人员和从业人员安全意识，力争在全公司形成一种人人、时时、事事都讲安全都做到安全的良好氛围。让“要我安全”的局面转变为“我要安全”的良好局面，使安全真正做到警钟常鸣，居安思危，言危思进，长抓不懈。同时也为公司的长远发展和有效预防重特大安全生产事故打下坚实的基础。
㈧ 鹿晗的粉丝都是怎样的一群人
在国庆长假的最后一天，因为一句“大家好”，鹿晗和他的女朋友彻底嗨翻整个互联网网络。
本来舆论将息，网络上又接连放出“鹿晗关晓彤合影”，“王思聪预言二者恋情不超过半年”的消息，继续让“鹿晗公布恋情”话题发酵。
姑娘们这次真的伤心了，但过不了多久，这支超级运营队伍一转身，或许又会归到另一个哥哥、偶像、崇拜对象的麾下。
㈨ 为什么说点外卖的备注很重要
对于吃货来说，只要是手机充满电，处于wifi信号满格的地方，就没有什么事是办不成的，在平时我们生活中最离不开的就是一日三餐了，在以前只要到吃饭的时候，我们都可以看到满大街找吃的吃货们，反而现在见的最多的就是外卖小哥了。
不过从图片上可以看到，不得不说备注还是有点用的，牛肉也还是多放了一点，不过面条的分量就变得非常少了，在写备注的时候就要想到这家店的主营项目是什么，如果说你提出加料的需求，那么商家就会给你“耍小聪明”，你们说是不是呢？
㈩ 卡通拥抱图片
今年16岁的陈晓莲是吉林省公主岭市中学初三年级的学生，父亲是村委会的会计，母亲则在家务农。9月1日下午5点钟左右，放学后的陈晓莲从就读的中学往后高家村的家中走。初秋的农村正是庄稼抽穗待熟的时节，到后高家村路两旁的成片玉米高高长长，陈晓莲虽然是独自一人，但对于这条自己走过无数次的路，她丝毫没有陌生感和恐惧感。新学期第一天的喜悦和兴奋让她一边走一边哼唱着自己喜欢的歌曲。
就在陈晓莲走到距离后高家村1000米左右的时候，突然从路旁的玉米地窜出来一个人，将一把尖刀架到陈晓莲的脖子上，恶狠狠地对她说道：“不许出声，跟我到玉米地里去！”突然出现的危情让陈晓莲惊恐万端，脖子上冰冷的尖刀让她不得不顺从地被对方拉进路旁的玉米地。
到了玉米地里后，那个人一把将陈晓莲推倒在地，陈晓莲本能的挣扎着，喊叫起来：“你要干什么？救命啊……”立刻，那个人的拳头随着她的喊叫声落到她的头上，陈晓莲挣扎着厮打着，但弱小的她很快就气力不支了。那个人则恶狠狠地用刀抵住她的脖子，恐吓她：“不许动，不许出声，不然杀死你。”说着，这个人将陈晓莲翻转到脸朝下趴在地垄沟里，将陈晓莲的双手背到后面，开始用绳子捆绑她的双手。陈晓莲意识到，自己遭遇了歹徒，但她不清楚这个歹徒想要做什么，她提醒着自己不能眼睁睁的看着歹徒为所欲为，一定要想办法自救。她颤抖着声音哀求着歹徒：“大哥，你要干什么？我只是一名学生，你放过我吧！我一定会记得你的恩德的……”陈晓莲的哀求立刻被歹徒打断：“闭嘴，再说话我杀了你！”陈晓莲不敢再说什么，她怕歹徒真的对自己做出什么伤害的事情。她期望着歹徒在捆绑完她的双手后能和自己沟通，到时候她再寻找脱身的机会。然而，歹徒捆绑住她的双手后，开始用胶带一圈圈封起她的嘴巴。陈晓莲再想挣扎已经无济于事。
歹徒将她书包里的东西都倒了出来，很快就发现了陈晓莲没来得及交给老师的195元钱学费。陈晓莲以为歹徒找到钱后会放过自已，但歹徒将钱揣进了自己的口袋后，嘴角泛起一丝诡异的微笑，他将刀放到一旁，一下扑到陈晓莲的身上，开始撕扯陈晓莲的衣服。陈晓莲立刻意识到，歹徒想要强暴她，她挣扎着抵抗着，歹徒立刻将拳头雨点般打向她，歹徒最终得逞了……”
屈辱的泪水流出陈晓莲的眼眶，她愤怒地看着歹徒。歹徒穿好衣服后，看了看她，摸起刀骑到她身上，挥刀向她的头刺来，陈晓莲急忙将头躲向一旁，刀一下落空了。陈晓莲意识到，歹徒是想杀人灭口。她的大脑迅速转动着，她知道，自己的双手被捆绑着，嘴巴又被粘着，如果一味的反抗，根本不是歹徒的对手。这时，歹徒的刀再一次刺过来，她又一次将头躲向一旁，但歹徒的刀还是扎到了她右侧脖子上，她只感觉脖子上一阵疼痛，随之有血液喷溅出来，一个念头跳进陈晓莲的脑海：装死。
陈晓莲在明白歹徒想要致她于死地后，期望通过装死来躲过厄运。她立刻闭上了眼睛，将头耷拉向一旁，全身一动不动。果然，歹徒举向空中的刀没有再刺过来。陈晓莲不知道歹徒下一步会做什么，但她又不敢睁开艰睛看，她惊恐地屏住呼吸等待着事态的发展。这时，陈晓莲感觉到歹徒将手指放到自己的鼻子处，她意识到，歹徒是在试探她有没有呼吸，好确定她死没死。陈晓莲不敢出一点点气息，不敢动一下。时间变得异常漫长，一秒钟、十秒钟……陈晓莲不知道过了多长时间，对于她仿佛几个世纪般漫长，她终于感觉到歹徒将手拿开了，站起身，但她仍旧不敢呼吸。这时候，歹徒用脚踢了踢她的身体，见她没有什么反应，停了下来。玉米地里一片沉寂，陈晓莲感觉自己再不呼吸就可能要窒息，这时候她终于听到歹徒的脚步声向玉米地外跑去。等脚步声渐远，陈晓莲才悄悄地吸起气来。但她仍旧不敢用力吸气更不敢动弹，她怕歹徒会折回来，发现她没有死后，她必死无疑。几分钟后，见歹徒一直没有折回来，陈晓莲才睁开眼睛用力吸起气来。这时候，她看到自己的白衬衣已经一片血迹，脖子上十分疼痛。
陈晓莲挣脱了双手上的绳子，她想将粘在嘴巴上的胶带撕下来，但嘴巴上的胶带一层层非常有韧劲，根本就无法撕断，她只好将胶带往下拉。因为胶带是围绕着头部一圈圈缠绕上去粘住嘴巴的，在头部后面因为有头发被粘在里面，陈晓莲先将头后面的胶带拉了下来，随即嘴巴上的胶带也被撕下来，形成一个胶带圈挂在她的脖子上。陈晓莲张大嘴巴用力吸了几口气后，用手摸了摸脖子，手上立刻粘满了鲜血。她不知道自己伤得有多重，她想站起身来，但站了几下都没有站起来，她意识到自己已经伤得无法站起来。这时候，她看到散落了一地的书本，便挪动着身体将书本整理好装进书包。
血仍旧顺着陈晓莲的脖子往外淌着，她装好了书包后，意识到就这样在玉米地呆下去很快就会因为流血过多死亡的，她必须尽快回到家中去。她开始往玉米地外爬，可刚爬了几下，她就感觉书包异常沉重，但想到书包里有自己的课本，她舍不得丢下，拉着书包继续向前爬。但只爬了几下就爬不动了，她只好将书包丢下，继续往家爬……
生死对峙，千米血路少女爬回了家
陈晓莲所处的玉米地距离她家大约一公里。陈晓莲顺着地垄沟向地头爬去，每爬一步，身上都会引起一阵疼痛，很快，陈晓莲的双手指甲也折断了，每向前爬一步手指就会针扎般的疼一下。但陈晓莲顾不得太多，她知道，耽误一分钟，自己就会距离死神近一步。她继续向地头爬着，终于，陈晓莲爬到了地头.但想要到达沙石路，必须要经过地头和那条沙石路之间一米左右宽的积水沟。
春天的时候，陈晓莲会在放学回家的路上跳到这条沟里挖婆婆丁带回家吃，但此刻，对于只能爬行的她，这条沟仿佛一道天堑。陈晓莲抬起头向路两头张望着，期望着能有人路过。但一个人影都没有，她知道，只有依靠自己爬过这条沟了。她开始往沟里爬。向下爬的时候还比较顺利，到达沟底后，沟底内残存的积水一下喷溅了陈晓莲满脸，她顾不得擦拭，开始往沟另一侧的土路爬。因为是向上爬，陈晓莲感觉到自己的双手似乎不再听使唤，身体也比原来沉重多了。她双手抓着沟内的杂草一点点向上爬着，每爬动一下都异常吃力。突然，陈晓莲在抓住几根蒿子用力往上爬的时候，蒿子被连根拔起，她的身体一下又滑回了沟底。
陈晓莲仰躺在沟底，双眼望着天空，大口的喘息着，她感觉自己是那么的渺小，这个沟是那样的不可逾越。想着想着，她感觉眼睛很疼，闭上了眼。她的脑海中突然跳出一个念头，想就那样躺在那里不再动一下。这个念头刚刚出现，她立刻睁开了双眼，抬起头来，她告诉着自己：“不能停下来，停下来只有死路一条！必须爬回家去，要活下来，要抓住那个歹徒！”
陈晓莲重新向沟顶爬去，她不敢再去抓蒿子，她抓住沟里的草吃力地往上爬着。她的双手很快就被草划破了，有血渗出来。她顾不得太多，继续往上爬着，终于，陈晓莲爬出了沟，爬上了石路，她喘息了一下，辨别了一下方向，然后开始朝着家的方向爬去。
平日里短短的一条路，此刻在陈晓莲的爬行中，每一米都变得异常艰难。她每向前爬一步，身后就会多出一步的血路。
陈晓莲的身体越来越虚弱，但她丝毫不敢停歇。渐渐地，陈晓莲感觉到自己的双腿膝盖也开始疼痛起来，她意识到一定是和地面不停摩擦把膝盖磨破了，但她顾不得查看，继续向前爬着。越爬越吃力，似乎每向前爬一厘米都无法做到了。陈晓莲激励着自己：“不能停下来，再向前爬一米后再歇息。”大约又爬过了一米，她立刻再一次激励自己：“能爬过这一米，就能再爬一米，等爬到前面那棵树的时候再歇息……”
陈晓莲不知道自己爬了多久，也不知道自己爬出了多远，终于，她停了下来。她先是抬头向前方看了看，村庄已经清晰地映入她的眼帘，一些房屋已经升起炊烟，但她却感觉是那样的遥远。她一下仰躺到路上，闭上了眼睛，喘息着。
这时候，早晨上学离开家时，母亲对自己的叮嘱声在她脑海中响起来：“上课认真听讲，放学就赶快回家来！”她知道，妈妈一定已经做好了饭菜在家等着她，她不能就这样放弃，如果就这样放弃了，就再不能见到妈妈和爸爸了。想到这里，她想继续向前爬，但她尝试着翻转身，但翻转了一下，却没有翻动身体。她大口喘息着，幻想着能有人路过，救起自己。但她侧耳倾听了半天，根本就没有脚步声。陈晓莲想抬起头看看有没有人，但向上一抬头，脖子处就再一次剧烈地疼痛起来，她下意识地用手一摸，手上立刻粘满了鲜血。陈晓莲意识到，自己还在流血，如果这样耽误下去，自己只有死路一条，她用力翻转过身体，继续向家的方向爬去。
1米、5米、10米……陈晓莲向家的方向爬着，向生的希望爬着。鲜血仍旧不停地顺着伤口向外淌着，陈晓莲感觉到身体越来越沉重，自己爬得越来越吃力，她在心里一遍遍地鼓励着自已：“不能放弃，不能停下来，如果不抓住那名歹徒，日后还会有其他人可能遭受祸害……”但陈晓莲还是一阵眩晕，意识一片模糊，双手停了下来。朦胧中，有虫儿的鸣叫传进陈晓莲的耳中，阵阵凉风夹杂着小草的气息扑进她的鼻息，她的意识清醒过来。她继续向前爬着，脑海中只有一个念头：“向前爬，一定要爬回家。”
不知道又爬了多久，小村的狗吠声已经清晰地传入陈晓莲的耳中。陈晓莲知道自己离家越来越近了，她的双手双腿都已经失去了痛感，似乎都已经麻木，她的身后一条血路伴随着她向家的方向延伸着。又爬了会儿，陈晓莲突然听到有人说话的声音，虽然声音若隐若现，但对于她来说却仿佛是救命的稻草，她努力地抬起头向前张望着，可她并没有看到人影，她想喊救命，但张了几次嘴巴，喉咙发出的喊声都微弱到似乎只有她自己才能够听到。
终于，有村民发现了陈晓莲，背起她就往她家跑。陈晓莲昏厥了过去。
陈晓莲的家中只有母亲和姐姐在家，当她在母亲的哭叫声中苏醒过来后，见母亲一边哭着一边询问着她怎么了。陈晓莲在确定自己还在家中后，对母亲说道：“快送我去医院。”很快，有村民找来了车，陈晓莲被背上了车，由母亲、姐姐陪伴着，由两位村民轮流背着赶往医院。
闯过鬼门关将行兇歹徒绳之以法
陈晓莲家到镇医院大概有2公里的路程，傍晚6点多的乡村已经开始泛上暮色，陈晓莲在两个村民的背上轮换着趴伏着，被送往镇医院。在路过自己遭受厄运的那块玉米地的时候，她的神志还清醒，她告诉身旁的母亲：“我就是在这里遇到那个人的，我的书包还在玉米地里……”
仅仅20几分钟，陈晓莲就被送到了镇医院。值班医生将她脖子上的胶带圈剪开，为她清洗了伤口后，无奈地告诉她的母亲：“颈静脉被割破了，在镇医院怕要被耽误，赶快送长春吧！”
陈晓莲家距离长春110公里左右。陈晓莲被刺破颈静脉后爬到家，已经过去了近半个小时，再折腾到镇医院，由于失血过多，脸色煞白，血压出现下降趋势。再送到长春去治疗，陈晓莲能否挺到长春？路上万一出现异常就可能是危及生命的，怎么办？看着伤口还在往外流血的陈晓莲，她的母亲一时间不知所措了。这时候，得到消息的陈晓莲的父亲赶到了医院，了解了情况后，毅然作出决定：“去长春！”
很快，陈晓莲被背上一辆出租车，出租车风驰电掣般地开往长春。在车上，陈晓莲的母亲不停地和她说着话，不停地叫着她的名字，以防止她昏迷过去。意识模糊的陈晓莲努力向母亲讲述着自己遭遇歹徒的经过，描述着歹徒的体貌特征：“那个人20多岁的样子，瘦瘦黑黑的……”
当天晚上20点左右，陈晓莲终于被送到吉大一院耳鼻喉科，这时候的她已经昏迷过去。值班医生王雨生立刻为她进行检查。经过详细检查发现，陈晓莲颈部的伤口长3cm，据推算，陈晓莲当时大约流掉了1000多毫升的鲜血，占人体总血量的20%左右。要进行手术就必须先补充血液。当1000毫升鲜血输入陈晓莲的体内时，她的血压恢复了正常.苍白的脸庞也渐渐红润起来。但由于陈晓莲脑部缺血长达2个多小时，她仍旧处于半昏迷状态。
手术终于可以进行了。如果颈静脉血管缝合稍有不慎将伤口增大后，血液就会像喷泉一样喷溅出来，那将给患者带来生命危险。主治医生王雨生和教授雷爱君在无影灯下全神贯注地清洗着陈晓莲的伤口，缝合着伤口处的肌肉，然后缝合起血管。在细如发丝的血管上穿针引线的难度可想而知。手术完成时，手术室里的所有人都已经满身是汗。
第二天，当清晨的阳光穿透窗棂，陈晓莲苏醒过来。她看着病床前的母亲，问道：“妈妈，我的书包找回来了吗？报警了吗？”