① 酒店服務中心VD房、OOO房、VC房、C/I房或c/o房是什麼意思
以上均為酒店客房房態,具體意思如下:
1、VD(Vacant Dirty)走客房,未清潔的客房;
2、O.O.O (Out Of Order) 待維修的客房;
3、VC(Vacant Clean )空房,未入住的房間;
4、C/I (Check In) 入住;
5、C/O (Check Out) 結帳。
酒店的客房房態,也就是酒店客房的一個房間情況以及蠢滾鍵狀態,是酒店為了隨時掌握客房房態的變化而在酒店客房管理中設計的一個客房的情況圖。目前一般的客房房態可分為18種類型。
(1)有電腦的酒店客房圖片擴展閱讀:
一、其他客房房態補充:
1、OD(Occupied Dirty)未入住的客房;
2、OC(occupied clean)已入住的客房;
3、ECO (Estemated Check Out) 預計要退房得客房;
4、NS(No Smoking)無煙房;
5、帶巧S/O (Slept Out) 外睡房;
6、D/L (Double Lock) 雙鎖房;
7、DND (Do Not Disturb) 請勿打擾;
8、MUR(Make Up Room) 請立即打掃;
9、RS (Refuse Service) 拒絕服務;
10、N/B (No Baggage) 沒有行李;
11、L/B (Light Baggage) 行李少;
12、VIP(Very Important People)重要的客人;
13、LSG(Long Staying Guest)長期住客;
14、NO SHOW 預訂了客房,但客人沒有來。
二、房態管理要求:
1、總台、客房都有義務保持房間狀況的准確性,雙方應本著協作的精神共同處理因房態問題而發生的突發事件;
2、總台和客房中心電腦是內部房態管理溝通的重要渠道,非授權操作人員嚴禁操作,操作員憑操作號進入系統後如有事須離開崗位,須退出操作系統;
3、客房合理安排清掃員打掃房間的順序,確保各種類型的房間有足夠的OK房供出租;
4、總台開房應針對當日客情,某一種類房間可供出租多少,提前通知客房中心督促樓層在某一時段申報OK 房;
5、總台開房首先應本著以客人為中心,根據客人要求安排房間,同時,在出租率不高的情況下,兼顧節約的原則,盡量集中樓層安排房間;
6、樓層服務員、總台開房員應加強房態管理,嚴禁未辦理入住手續就事先入住,嚴禁客房服務人員擅自作主替客人開房,人為擾亂房間狀況;
7、部門應確定分管房態的領班/主管,督導檢查各崗位的房態操作規范;
8、房態溝通通知人和受理人均應保持溝備者通記錄,如工作中出現錯誤,雙方均無記錄,當事雙方都須承擔責任。
② 電競酒店設計方案
二、具體設計方案
(一)酒店位置
1 、地理位置
電競酒店較其他類型的酒店選址更加嚴格,更具有針對性。在電競酒店的選址中主要受以下因素影響——
(1)人流量與交通:電競酒店選址考慮的首要因素便是人流量與交通。人流量要夠大才能保證充足的客源,並且人流量的特點必須偏年輕化。因此,商貿區和大學城成為電競酒店優先選址地。
(2)區域設施:公共設施以及娛樂場所的規模、數量、大小,對電競酒店的經營有很大的輔助作用。電競酒店在實際選址中也會盡量靠近文教區、商貿中心、旅遊景點、娛樂場所等,一方面,這種選址方式可以實現資源共享,節約成本投入;另外一方面,這種選址方式也為顧客提供了方便。
(3)聚客點:對於電競酒店來說,聚客點是影響生意好壞的關鍵因素。人流量再大、交通再便利,可是酒店位置不夠醒目,仍然會造成入住率低!何為聚客點?比如同樣一片區域,一個商圈內,有的位置偏僻隱蔽,或者這個位置不適宜停留,則這個位置不鮮明的地方就不是聚客點。所以,酒店的選址一定要進行聚客點的測算,選擇適宜顧客停留的地理位置。
綜上,電競酒店選址主要分為兩類:商業區、大學城周圍。
商業區:經濟發達、人流量大、交通便利、淡旺季不明顯、握李租金高。
大學城周圍:人流量大、受眾群體大、淡旺季明顯。
因此,約德爾電競酒店選址會優先選擇二三線城市的商貿區。
2 、客房位置
電競酒店的客房位置會根據電競酒店的客房房型進行調整和布局。在位置選擇上,優先同類型客房同一樓層,並且多人客房優先選擇靠近電梯的位置;盡量避免不同房型同一樓層的布局安排。
(二)房型及價格區位
由於電競游戲的受眾的特點,即講究多人合作,以及消費群體的定位——剛畢業的工作者(朋友較少,入住電競客房主要是為了緩解壓力)……因此,約德爾酒店主要是設置標准間、三人間、五人間的房型,當然其他類型的房型也會相應設置,根據市場調查,電競酒店市場的客房價格如下圖,約德爾酒店的主要房型價格為——標准間280元;三人間450元;五人間640元(不含押金)
(三)裝飾設計
1 、設計風格
電競用戶群體與其他酒店消費群體在審美方面具有一定的特殊性,在用戶心理方面,他們更傾向於氛圍融入感,更加傾向於游戲中的場景設計與氛圍營造。總體來說,電競用戶心中理想電競客房設計風格的特點為:1、以幽藍、魅紅等具有科技感的顏色;2、簡約、精緻、科技感十足;3、有足夠的場景氛圍……
因此,約德爾酒店根據電競用戶心目中最受歡迎游戲的數據共設計出以下風格的客房——
電競游戲類:
(1)DATA、LOL:這兩款游戲是當下最受歡迎的電子競技類游戲,其游戲中的英雄人物深受用戶的喜愛,因此,在風格設計方面,客房會以其中幾款英雄的CG原畫為壁紙來裝飾客房,使其極具游戲風格,讓玩家擁有更為貼合、帶皮旅強烈的融入感。
(2)魔獸:魔獸爭霸是30~45歲年齡段客戶的回憶,如今魔獸爭霸的在線人數不斷減少,但游戲用戶心理依然有一種魔獸情懷,他們渴望重現當時的游戲情景。針對此類用戶,約德爾電競酒店為其量身定製魔獸風格的電競客房——房間裝飾風格採用魔獸中各種族風格為基礎進行設計,將魔獸英雄的CG動畫作為壁紙進行客房裝飾。
角色扮演類:
(1)中國武俠風:中國武俠風是男女受眾都較廣的游戲,其客房裝飾也以中國風作為主要元素,以輕快、寫意、瀟灑、仙氣為主要風格,給入住客戶一種身臨其境的感覺。
(2)洛麗塔:洛麗塔風格起源於日本動畫,如今也被大部分游戲作為主要女性角色進行模型設計,深受女性電競用戶的喜愛。因此,約德爾酒店會以洛麗塔角色的元素為參照,以較為大眾化的洛麗塔配色為基礎進行客房風格設計。
(3)Q版漫畫類:這類游戲受眾較小,客房類型也比較單一(以標准間為主),涉及數量也不宜太多(4~5間),因此在此類客房風格設計中,約德爾酒店會以Q版漫畫的特點進行風格設計,還原入住顧客二次元世界的幻想。
2 、客房布局
電競客房在硬體配置的要求較高,特別是以電腦配置為主,因此,在電競客房的布局中應堅持「小而精」「小而美」的布局原則,即減少不必要的設備蠢凳設施,如電視機、書桌、床頭櫃等設施。並且在人數較多的房型中(三人間、五人間),客房布局要以更為舒適的空間進行布局,特別要以床鋪和電腦的擺放為主。例如,衛生間的位置應靠近電腦桌的位置;服務電話盡量放在靠近電腦桌的位置,方便顧客呼叫服務;傢具擺放盡量簡約、節省空間,為電腦區域保留更多空間。
(二)具體細節
1 、床鋪選擇
為了節省空間,電競酒店一般選擇高低床(上下鋪),情侶主題房除外。在選擇高低床時,盡量選擇下鋪比上鋪寬的,並且要保持床鋪本身的舒適度、整潔度。
2 、電腦配置
電競酒店的電腦選擇不能參照網咖普通電腦,一般情況下需要比對網咖高端區域配置,甚至需要更高一些。
3 、其他物品設備選擇
客房設置小貨架、小冰箱等,可以進行商品陳列、存放。銷售其他商品對於電競酒店運營、業績有著一定的影響。房間內商品管理可以選擇與智能管理平台合作(避免丟失、結算漏記、補貨混亂等管理問題)。
4 、智能家居
智能家居模塊不是必須而是加分項(根據資金預算決定是否運用),智能家居包括燈光、音樂、電視、窗簾等模塊的自動化,分為語音控制和手機控。
5 、隔音
由於電競游戲本身的噪音較大,以及部分顧客的情緒化宣洩造成較大的噪音,為避免影響其他顧客,客房必須使用質量較高的隔音材料來進行噪音隔離。
(四)附屬產品
1 、食品與飲品的陳列
由於電競游戲對顧客的腦力和體力消耗較大,因此,及時的能量補充會讓顧客更容易增加對客房服務的滿意度,同時,這也是酒店一部分重要的收益。在這方面,客房可以在電腦區域的牆上設置一個小壁櫥,用於陳列酒店的食品與飲品,為避免不必要的競爭,酒店可以與食品批發商合作,進一步縮減成本。
2 、游戲點卡
雖然現在移動支付非常方便,但是游戲點卡更能帶給顧客一種情懷。而且點卡充值完畢後仍然是一個值得收藏的物品。我們會提供及時的游戲點卡服務,為您的電競體驗增添一份快樂。當然我們提倡適當消費。
3 、游戲周邊
游戲能夠帶動一定的周邊商品的銷售,例如LOL的英雄手辦,還有其他和游戲相關的物品。這些物品能夠更好地把顧客帶入電競的世界,給顧客更好的游戲氛圍。我們將在客房內布置一定數量的手辦和外設。讓顧客能夠仔細的觀察這些物品,體驗後再選擇是否購買。我們將盡我們全力和官方達成合作,為顧客提供原汁原味的周邊物品。
③ 七天酒店可以租筆記本電腦嗎
目前7天酒店已經實現部分分店提供電腦租借業務。可通過分店「詳細介紹」中「設施配套」查看到有「筆記本增配」的字樣,表示該分店有提供電腦租借服務。如需出租電腦推薦選擇小熊u租。【一鍵租賃-企業租電腦,就上小熊U租網,立即申請免押金租賃】
酒店客房配備電腦優勢如下:
1、酒店配備電腦,提高自身酒店的品牌形象。
提高酒店的綜合競爭力,與周邊酒店形成酒店差異化的競爭優勢和宣傳優勢。
3、客人更願意入住或者客房配備電腦的酒店。
4、以豐富全面的內容取悅賓客,客房電腦中有數百款游戲、上於部正版電影、股票、查詢、交通、票務、及各類應用軟體,商務客戶、休閑客戶均可以在客房享受各項娛樂服務。
5、酒店客房廣告資源共享,讓賓客可以通過桌面廣告了解酒店,熟悉酒店配套服務和使用服務。
6、酒店客房銷售資源共享,賓客可以通過酒店桌面介紹購買酒店餐飲及各類商務、用品。
7、酒店配備電腦,根據酒店地理和周邊環境,同時也會吸引一部分專屬客人。
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④ 一般什麼樣的酒店會有電腦要詳細一點。
一般商務酒店都是有電腦的。
⑤ 筆記本電腦留在酒店內安全嗎
我每次出門去旅遊或者開會,白天外出玩兒的時候,總是把筆記本放在酒店芹納里的。等我回來,房間收拾干凈了,筆記本還在。因為酒店的房間打掃是有專人負責的,所以如果你有東西遺失,只要報告,就會查到是誰拿走的,所以一般服務員是不會動的。
不過,也有問題,那就是,關鍵看你是蔽段住在什麼等級的酒店了,如果嫌並沒酒店規模小,那麼你最好別放在房間內,還是應該寄存在前台安全。
⑥ 客房vc, vd, oc, od代表什麼
客房vc,vd,oc,od代表如下:
1、VC:是Vacant Clean 英文的簡稱,意思是空房,在酒店客房凳稿中代表的是干凈的空房,可以重棗配孝新出租給客人。
2、VD:是Vacant Dirty的簡稱,意思是走客房,也就是客人剛離開酒店,還未有新的客人辦理入住,未經過打掃的客房。
3、OC:是occupied clean的簡稱,意思是已做住客,住客干凈房,已清潔住客房。
4、OD:是Occupied Dirty的簡稱,意思是住客臟房,未清潔住客房。
客房房態也就是客房的一個情況,為了隨時掌握酒店客房房態的變化,因此在酒店客房管理中,設計了一個客房的情況圖。
(6)有電腦的酒店客房圖片擴展閱讀:
房態顯示的方式:
1、客房狀態顯示架
在未使用電腦的飯店,客房狀態顯示架是顯示客房現狀最有效的工具,它可以持續地顯示全部客房及住客情況。
2、電腦顯示及控制系統
使用電腦管理的飯店,其客房各種狀態分別由客房部、總台予以轉換和控制,達到掌握和控制房態的目的。各種房態都可以通過電腦輸入、顯示、變賣備更、自動轉換來反映客房狀態,達到控制客房狀態的目的,從而為客房預訂和銷售提供前提條件。
參考資料來源:網路——客房房態