A. 圖片與實物不符怎麼賠
如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符,具有欺詐性質,這時買家可以選擇報警,或者依據《消費者權益保護法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次,如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度,買家可以依據《民法典》合同編要求解除合同,並返還貨款也就是退貨退款。最後,如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符,例如衣服顯示色差等瑕疵,尚不構成根本違約,買家就不能要求賣家退貨,只能下次網購的時候多加註意。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
B. 商家出售的商品與描述的不符,怎麼賠償
商家出售的商品與描述不符的,可以向商家請求退貨。具體依據消費者受到的損失來衡量。根據我國法律規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
C. 收到的衣服和圖片不一致可以賠幾倍
法律分析:首先,收到的衣服跟商家圖片信息不符合,第一時間要聯系賣家是否發錯貨,如果是賣家發錯貨,可以理解,重新補發就好了,但是賣家來承擔退貨商品運費,這個對買家的影響就是時間的問題。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十條 經營者有下列情形之一,《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的;
(七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(八)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的;
(九)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
D. 淘寶詳情與實物不符怎麼賠償
一、網購詳情與實物不符怎麼賠償
1、網購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據相關法律規定,商家向消費者提供商品或服務質量、性能、用途、有效期等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構成欺詐消費者的行為,消費者有權要求商品價款的三倍賠償。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條
經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
二、網購商品與實物不符違法嗎
商家對商品進行的明顯超越合理限度的誇張宣傳,已經成為了一種虛假、引人誤解的宣傳,使得消費者產生一定錯誤認識並導致消費者消費目的無法實現,這種誇張宣傳可能構成欺詐消費者的行為。由於消費者的消費目的已經無法實現,消費者有權向商家主張解除購物合同,並由商家承擔退貨所產生的成本。同時,如果商家的宣傳行為構成欺詐的,消費者還可以主張增加所購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍最低五百元的賠償。
E. 外賣實物與圖片不符可以要求3倍賠償嗎
法律分析:如果網店在平台上或平台本身對商家有規定相關違約或賠償條款的,就按該條款處理,如果沒有可按《消費者權益保護法》第五十五條處理,商家如存在銷售欺詐行為,可要求3倍消費金額的賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
F. 商品圖片與實物不符如何處罰
法律分析:如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符,具有欺詐性質甚至涉嫌詐騙,這時買家可以選擇報警,或者要求賣家雙倍賠償貨款。如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度,買家可以要求解除合同並返還貨款也就是退貨。如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符,例如衣服顯示色差等瑕疵,尚不構成根本違約,買家就不能要求賣家退貨,只能下次網購的時候多加註意。
法律依據:《中華人民共和國電子商務法》 第八十五條 電子商務經營者違反本法規定,銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求,實施虛假或者引人誤解的商業宣傳等不正當競爭行為,濫用市場支配地位,或者實施侵犯知識產權、侵害消費者權益等行為的,依照有關法律的規定處罰。
G. 淘寶中實物與圖片描述不符合應該如何處罰
回答:
首先,如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符,具有欺詐性質,這時買家可以選擇報警,或者依據《消費者權益保護法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次,如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度,買家可以依據《合同法》要求解除合同並返還貨款也就是退貨退款。最後,如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符,例如衣服顯示色差等瑕疵,尚不構成根本違約,買家就不能要求賣家退貨,只能下次網購的時候多加註意。
如果是一筆投訴,淘寶小二介入調查,而且證據確鑿,那麼首先會刪除寶貝,然後扣6分店鋪分,接著就會全店降權。無法再參加任何官方活動,自然搜索排名直接非常靠後。
拓展資料:
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網[1]是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鍾售出4.8萬件商品。截止2011年年底,淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元,創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。
H. 我在淘寶開店,客戶說我發貨與照片不符,能賠償嗎
你好,樓主.其實你可以和客戶協商的,由於你的商品與網上描述不符合,你已經給他退貨了,重新發了一雙給他,證明你已經賠付商品給他,或者你看看以下淘寶規則吧:
1、責任。若賣家有「商品與網上描述不符」的情況時,應向買家賠付商品價款①及郵費(含投訴商品回郵郵費,且沒有賠付上限)。
2、發起。當買家在支付寶「交易成功」後,若發現賣家有「商品與網上描述不符」的情況時,可先要求賣家進行妥善處置(包括要求賣家履行相應的賠償責任),以彌補自身損失。賣家對此應積極配合。 若賣家未予妥善處置,買家有權在「交易成功」後14天之內,向淘寶發起投訴並提出賠付申請(除特定類目外 ②)。 對於涉及「消費者保障服務」系列標識的商品,應通過「保障卡」發起投訴。
3、審核。淘寶網在受理買家申請後,有權要求雙方在規定時間內提供相關材料。雙方有義務積極配合,並保證所提交的材料真實、合法。淘寶將以普通人的身份對交易雙方提交的材料進行表面審核,並據此獨立做出最終判斷③ 。 買家須提供的材料包括但不限於:圖片證明,退貨憑證(如商品已經退回); 賣家須對買家提出的內容進行說明,並上傳該商品的證明文件。
4、賠付。若淘寶判定賣家未履行真實描述義務,有權依照《淘寶網用戶行為管理規則》中「網上描述不符」之條款,對違規賣家進行處罰。 同時,賣家應不可撤銷地授權淘寶使用其自有資金代表賣家向買家進行賠付。淘寶代賣家賠付的金額以3000元人民幣為上限④。淘寶依據賣家之授權,代賣家進行了前述賠付,並不意味著淘寶有使用自有資金向買家支付賠償金、補償金或其它款項的義務。賣家仍應對買家或者其他權利人承擔賠付、補償義務,且不以3000元人民幣為上限。
5、償還。淘寶代表賣家對買家進行賠付後,有權向賣家追償賠付金。賣家應在淘寶賠付後7天之內,向淘寶償還與賠付金數額相同的資金,以補償淘寶所遭受的損失,並向買家賠付其實際需賠付金額中的剩餘部分(如有)。
6、處罰。若賣家未在7天內向淘寶償還賠付金,或賣家未向買家賠付剩餘賠付金額(如有),淘寶有權依據《淘寶網用戶行為管理規則(非商城)》中「拒絕提供售後保障服務的行為」之條款,對該賣家進行處罰。