㈠ 物業服務等級標准和收費標准
物業公司收費標準是什麼?
第一，一級物業收費，按照1元/㎡的標准收費，這樣的收費標准主要包涵顯的服務項目有：24小時的小區執勤，小區的主要出入口有保安不少於12小時的站崗，每天清掃兩次小區內的公共區域，保證小區內的垃圾桶無滿溢情況出現，公共區域的垃圾設施每天清潔2次。
第二，二級物業收費，按照0.75元/㎡的標准收費，這樣的收費標准包含的服務項目有：24小時的小區執勤，小區主要出入口有保安不少於10小時的站崗，小區內的公共區域衛生每天清掃一次，保證小區內的垃圾桶無滿溢的現象，小區內公共垃圾設施每天清潔一次。
第三，三級物業收費，按照0.5元/㎡的標准收費，主要的服務項目有，24小時小區執勤，主要出入口有不少於8小時的站崗，每天對小區的公共區域衛生清掃一次，保證小區內的垃圾桶沒有滿溢現象，公共區域的垃圾設施每周清潔2次。
第四，四級物業收費，按照0.35元/㎡的標准收費，主要的服務內容有，24小時的執勤，每天清掃一次小區的公共區域衛生，垃圾清運日產日清，保證沒有垃圾桶滿溢現象，公共區域垃圾設施每周清潔一次。
㈡ 物業管理服務具有哪些特點
物業管理服務的特點
(一)物業管理服務的公共性和綜合性
物業管理企業與業主之間基於物業服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是物業管理服務。與一對一的交易關系不同的是，由於物業管理主要指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和公共秩序，重點是物業的共用部位和共用設施設備。而物業的共用部位和共用設施設備不為單一的業主所擁有，而是由物業管理區域內的全體業主或部分業主共同所有，這就使得物業管理服務有別於為單一客戶提供的特約服務，而具有為某一特定社會群體提供服務產品的公共性。
從物業服務合同的內容來看，物業管理企業與業主約定的物業管理事項具有綜合性，不僅包括對物業共用部位和共用設施設備進行維修、養護，而且包括對物業管理區域內綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護，這就使得物業管理服務有別於業主與專業公司之間的專項服務業務委託。
(二)物業管理服務受益主體的廣泛性和差異性
物業管理服務的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業服務合同區別一般委託合同的一個顯著特點。首先，物業服務合同中服務內容、服務標准、服務期限，雙方當事人的權利和義務、違約責任等約定，必須是全體業主的合意。但對於業主群體來講，很難實現所有業主認識完全一致，總會有部分業主或個別業主持有異議。因此，必須從業主整體利益出發，按照少數服從多數的原則決定物業管理服務事項，然後再以全體業主的名義，與物業管理企業簽訂物業服務合同。其次，各個業主對物業管理企業履行物業服務合同的認識也是不一致的，有的業主對服務表示滿意，有的業主則不滿意，這就給客觀評價物業服務質量帶來一定困難。
在此情況下，物業服務合同成為衡量物業管理企業是否正確履行義務的檢驗標准，這就要求物業管理企業細化物業服務合同，對服務項目，服務標准，各項服務的違約責任等方面的約定盡可能具體、明確、完備。同時，物業管理企業還應當經常進行客戶調查，跟蹤掌握大多數業主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化。
(三)物業管理服務的即時性和無形性
一般有形商品的生產、流通和消費環節彼此獨立且較為清晰，而物業管理服務並不存在流通環節，且生產和消費處於同一過程之中，這就使得物業管理企業必須隨時滿足業主客觀上存在的物業服務需求。物業管理服務的即時性對物業管理企業的服務質量控制能力提出了很高的要求，一旦相關服務滿足不了業主的消費需求，就很難有效地予以糾正和彌補。
物業管理服務的無形性源於其服務產品的特徵，由於服務的無形性，使得作為物業服務消費者的業主，難以象有形產品的消費者那樣感到物業服務的真實存在，對於服務消費意識較薄弱的部分業主，難以產生物有所值的感覺。物業服務的無形性還使物業服務的質量評價變得困難和復雜，因為物業管理企業的服務品質難以用精確標准去衡量，更多依賴於業主的主觀評判。
(四)物業管理服務的持續性和長期性
與一般合同標的不同，物業管理服務提供的是一個持續的不間斷的過程。物業管理企業必須保證物業共用部位的長時間完好和共用設施設備的全天候運行，在物業服務合同有效期內的任何服務中斷，都有可能導致業主的投訴和違約的追究。
物業管理服務的持續性和更換物業管理企業的巨大成本，使得物業服務合同的期限一般較長，這對保持物業服務質量的穩定和改善客戶關系較有利，同時也要求物業管理企業必須長時間接受客戶的監管和考驗。
㈢ 寫字樓物業管理服務內容包括哪些
寫字樓的物業管理服務是物業管理公司為所有使用者提供的公共服務。服務費均已包含在各業主及租戶交納的物業管理費中。那麼寫字樓的物業服務標准包括哪些方面的內容呢？
一、房屋維修管理服務內容及服務質量標准
1.房屋外立面完好、整潔、無臟損和妨礙市容觀瞻現象，外裝修色彩、材料協調一致，風格統一。
2.房屋主體、結構完好，建築質量合格率98%以上
3.提供全面物業保養管理，進行預防性維修，有效維護及提高物業及其配套設施的使用年限，降低管理成本。
4.房屋維修若涉及建築主體結構、設備主系統、大廈整體形象或涉及公共安全，必須有完整的開工報告、計劃工程時限、工程預算書和工作記錄，履行安全技術交底手續和工程質量驗收手續，有完整的竣工報告和完善的保修制度，有工程資料存檔備查。
5.房屋緊急維修當時通知即刻維修，其它維修2小時內完成。維修及時率達98%，合格率達100%，險情排除及時率達100%，並有詳細維修記錄。
6.房屋門牌號碼清楚並公示於明顯位臵，設有引路方向平面圖及標志。
7.房屋檔案、資料管理完善，有清晰的目錄可供查閱並有專人負責管理。
二、公用設備管理服務內容及服務質量標准
1.公用設備圖紙、檔案資料齊全，設備台帳記錄清晰明確，管理完善，可以保證隨時查閱。
2.各專業、工種有嚴格的操作規程，技術人員、維修操作人員經過專業培訓，特種專業持證上崗，符合上崗要求。
3.設備良好，運行正常，有詳盡的設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。
4.電力供應若無特別情況，須24小時保障足夠供應，電壓波動在國家允許范圍內。
5. 生活用水(高壓水泵、水池及相關設施、設備)
有嚴密的管理措施及相應的消毒措施，有衛生許可證和操作人員健康許可證，水質符合國家標准。
6.保證電梯正常運行，電梯轎廂清潔衛生，通風、照明良好。緊急按紐及對講設備正常。電梯內有明顯操作指示、禁煙指示及其它輔助指示標志。
7. 電梯有專業人員維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。按國家規定定期檢測。
8. 集中供暖按國家規定的時間進行。運行期間遵守各項規章制度，保證運行正常，並有運行記錄。
9. 所有公用設備定期養護、清潔，做到外觀整潔、內部完好。
三、公用設施管理服務內容及服務質量標准
1. 公共配套服務設施完好，並按原設計用途充分使用、維護、定期清潔。
2. 公共水牌箱及各區域、各細部點位水牌統一配臵完善。
3. 配套服務網點牌匾美觀整齊、管理有序。
4. 公共照明設備設施齊全，運行正常、維修更換及時。
5. 道路暢通，無佔用或另做它用，路面平整，無缺損。
6. 污水排放暢通，排水溝道無積水、無異味。
7. 有明顯危險部位警告標志，有完整的防範措施。
8. 公用設施維護做到提前通知、現場警示，並提供足夠防範措施。
四、綠化服務管理內容及服務質量標准
1. 公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木配臵得當，協調美觀。
2. 綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯枝。
3. 所有盆栽保證外觀整潔，無泥塵，無異味及有害物質、害蟲，盆栽底部有接水盤。接水盤同盆栽外盆色調一致、美觀。
五、環境衛生管理服務內容及服務質量標准
1. 公共地方有明顯禁煙指示、標志。在適當的部位有供吸煙人士專用之煙盂。
2. 環衛設施完善，設有垃圾箱、垃圾房等保潔設施。所有保潔設施外觀整潔，標志統一,內部無異味。
3. 實行垃圾袋裝處理，按時定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾類別有明顯區分標志。
4. 室內樓梯間、通道、走廊的地面、牆面和樓梯扶手、窗檯無灰塵，玻璃明亮。設備間干凈整潔，通風照明良好。
5. 室外道路、綠地、公用場地無紙屑、煙頭、塑料袋等雜物或其它廢棄物。
6. 雪後及時掃凈道路路面積雪，雨後及時清理積水及污染、淤積。
7. 無違法、違章臨時建築及搭蓋物。
8. 無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。
9. 公用場地定期清潔，地面、立面、天花無污染現象。
10. 所有地面、牆面提供有針對性處理保養、清潔服務，保持整潔、美觀。處理、保養程序完善，步驟清晰，符合相關操作標准；對大堂、電梯廳地面定期進行打蠟拋光等處理，保證表面平整、潔凈，無明顯殘留。
六、秩序維護管理服務內容及服務質量標准
1. 物業管理范圍內實行24小時保安值班巡邏制度，對所有公共區域進行不間斷監控，對外來人員進行來訪登記。對安全重要部位及重點防護部分進行有效巡視及保護，充分發揮人防、技防相結合之安保措施。
2. 高度危險品禁止進入物業紅線范圍內，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物業內的存量不應超過一次工作的消耗量，且進出大廈有嚴格管理程序，進出時間、路線均有詳細管理規定及記錄，並有相應應急措施。
3. 所有工作人員在工作期間均著統一制服及工牌，在管理及服務工作中做到禮貌、周到。
4. 安保人員值勤有明顯標志，熟悉大廈情況，工作規范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項安保措施落實。
七、停車場及車輛停放管理
停車場車輛進出有嚴格的管理控制系統，車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
八、消防配套管理服務內容及服務質量標准
1. 消防系統標志明顯，設備完好，消防設施使用方便，保證可隨時啟用。
2. 配備專職或兼職消防管理人員，定期進行消防培訓和演習，確保所有人員的消防安全。
3. 消防通道暢通無阻，並有明顯導向指示及足夠照明。
4. 所有消防設施、設備、輔件必須符合大連市之消防規范。
5. 消防設備設施保證正常使用，定期進行檢測，並有運行檢查記錄。
㈣ 交物業費業主都享受什麼服務
1、設施設備維護服務占物業服務70%左右，除此之外，還有綠化維護、保潔服務、秩序維護，這些服務是相對佔比較低的。其中設施設備的能耗費是物業費支出的大頭，至少要佔物業費支出的30%以上。2、物業管理企業提供物業服務，業主享受物業服務，雙方的關系都是依據物業管理合同約定的。因此物業公司有提供服務的義務，相對而言，業主有支付物業管理費的義務。如果業主不交納物業費，則屬於民事糾紛當中的違約責任。
一、一般的資質條件主要包括：
1、物業管理公司擁有或受託管理一定建築面積的物業。
2、一定數量的注冊資金。
3、有符合規定的公司名稱和公司章程。
4、有固定的辦公場地和設施。
5、有必要的管理機構和人員。
二、物業公司的職責：
1、物業維修管理：物業管理公司應當按照國家對物業管理的標准，對其經營管理的物業進行維修和技術管理，包括對房屋安全與質量的管理、對房屋維修技術的管理以及對房屋維修施工的管理;
2、物業設備的管理。需要管理的物業設備主要有給排水設備、燃氣設備、供暖設備和通風設備、電氣設備等;
3、物業環境管理：物業管理公司有義務對住宅小區的環境進行管理，使其達到國家規定的標准，具體包括污染防治、環境保潔、環境綠化等。
法律依據：《物業服務收費管理辦法》 第六條 物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。具體定價形式由省、自治區、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。
㈤ 經過了這次疫情，你與家人、朋友、同事之間的關系發生了哪些變化
我覺得跟家裡人的關系更好了，跟朋友，同事的關系也變得更加友好了！
經過了這次疫情，大家都懂得了我們平時都要更加相親相愛，珍惜眼前人。經過這次疫情，與家人的關系更近了一步，疫情在家待的時間逐漸變長，跟家人的交流有所增多。與朋友不能見面就經常利用手機app聊天，就是感覺見面機會少了，彼此很想念對方。
㈥ 物業服務簡報用什麼軟體做
PPT。
使用PPT製作物業服務簡報，可以添加表格插入數據，可以插入或者導入圖片符號，是簡報更加生動。
㈦ 物業增值服務有哪些
物業增值服務有以下幾點：
1、商務服務，代收、發傳真/代收、發電子郵件/代表翻譯/*代收租金/房屋租賃/*代請律師/復印/打字/傳真/裝訂/票務等服務；
2、車輛服務，代客加油/代客洗車/汽車美容；
3、教育服務，代請家教/各類培訓班/健康、養身知識講座；
4、餐飲服務，代電話訂餐/代訂座位；
5、家居類服務，代設立家庭健康檔案/代辦家政保潔/旅遊手續/花卉租擺/代訂報刊/水/餐/牛奶/代購辦公用品等服務/代繳話費/代訂酒店客房/代辦申請電話/物品寄存、轉交/運動場所預訂（僅限於物業會館）；
6、保潔服務，家居清潔服務/地板打蠟/傢具保養/玻璃清洗/地毯清洗/抽油煙機清洗/空調清洗；
7、保健服務，家庭看護/健康體檢；
8、綠化服務，園林設計/植物代購/植物移植/植物代種植/植物代養護/植物領養/植物租賃；
9、生活服務，保姆服務/釧點工服務/代定搬家公司；
10、物業租賃類，物業出租/轉讓/市場調查/物業估價等服務。
《中華人民共和國民法典》第九百四十二條 物業服務人應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，採取合理措施保護業主的人身、財產安全。對物業服務區域內違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務人應當及時採取合理措施制止、向有關行政主管部門報告並協助處理。
第九百四十一條 物業服務人將物業服務區域內的部分專項服務事項委託給專業性服務組織或者其他第三人的，應當就該部分專項服務事項向業主負責。
物業服務人不得將其應當提供的全部物業服務轉委託給第三人，或者將全部物業服務支解後分別轉委託給第三人。
第九百四十三條 物業服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標准、履行情況，以及維修資金使用情況、業主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業主公開並向業主大會、業主委員會報告。
㈧ 物業費都包括哪些服務項目
物業費包括以下項目：公共物業及配套設施的維護保養費；聘用管理人員的薪金；公用水電的支出；購買或租賃必需的機械及器材的支出；物業財產保險；清潔費；公共區域植花、種草及其養護費用；更新儲備金等。【法律依據】
《物業服務收費管理辦法》第十一條
實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤。實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業管理企業的酬金。物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
3、物業管理區域清潔衛生費用；
4、物業管理區域綠化養護費用；
5、物業管理區域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業管理企業固定資產折舊；
8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
9、經業主同意的其它費用。
【溫馨提示】
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