A. 如何做好口碑營銷，應該先從哪方面下手
所謂“口碑營銷”，顧名思義就是要培養產品的好口碑，來打響產品的知名度，進而獲得可觀的利潤。想要做好“口碑營銷”，要從以下幾方面著實，首先是要做好產品定位，其次是把握用戶粘度，最後就是要維系好回頭客關系。隨小編一起來了解下吧。
任何營銷方式的短期目標不盡相同，其中口碑營銷的目標是把新顧客變成回頭客。
眾所周知，回頭客才是鐵桿粉絲，他們是傳播關於你商品的正面口碑的人。所以作為口碑營銷，很重要的一點就是要維系回頭客關系。作為商家，應該通過優質的服務，來提高回頭客的滿意度，讓他們成為你產品的正能量傳播者。
B. 電影羅小黑戰記受到了很多觀眾的好評，它的口碑到底來自哪裡
影版好口碑主要在於延續了原版的高質量高水準的製作水平，保持著原著本身的幽默與溫暖。最重要的是這部電影能夠帶給觀眾朋友們更深入的思考，尤其是台詞和打戲的設計，讓人看過之後難以忘懷。
電影中有很多時下流行的梗看過的觀眾朋友們都笑得前仰後合。「觀眾朋友們，你看這個球它又大又圓又黑又亮」等等， 在電影院聽到這些台詞，還是挺有意思的。加上各種反差人設，這部動漫絕對是搞笑國漫的教科書了。
最值得誇獎的就是這部電影復雜的文化內核。這部電影也算得上是一部中國風動畫電影，但是這部電影中所蘊含的文化內涵，並不浮於電影製作的人物或者是環境表面，而是深入植根於內容中。這部電影的核心沖突就在於「妖精與人類之間相處的問題」，整部電影都是圍繞著這個沖突所展開的，並通過不同的視角來詮釋著這個問題。
C. 口碑營銷有哪些方法
談口碑營銷，首要要知道什麼是口碑？「口碑」意思是，口口相傳，既可以是正向口碑，也可以負口碑，比如，常常聽朋友介紹說，說某產品質量怎麼怎麼好，這便是典型的口碑相傳，當很多人都在傳的時候，久而久之就形成了口碑傳播。
用戶推薦除了高轉化率，對於推薦者本身也會提高TA使用產品的活躍度和留存。因為人們人們潛意識里都會不斷地維護自己的認知和決定是正確的，給別人介紹多了之後，自己也會對這個品牌更加忠誠。
津薦廣告傳媒
要激發更多的用戶推薦，就要先搞明白用戶為什麼會幫你推薦？
用戶產生推薦的驅動力主要有3種：
1. 產品驅動
因為產品或服務本身非常好，使得用戶非常願意將其分享給周邊的朋友；用戶用完之後，經常會感嘆「真好用！」「真好看！」「真方便！」「體驗真好！」這類的評價；這就需要產品在體驗、模式、服務、性價比等其中一方面，打磨得明顯優於同行。
2. 精神驅動
精神驅動不同於產品驅動的原因在於，用戶並不是本身實際需求被解決，而是產品的靈魂人物的精神激發了用戶。比如你聽到的「這手機真有情懷！」、「我們都欠他一張電影票！」，這兩句話非常熟悉了吧，這種用戶的推薦就來自於滿足用戶精神上滿足的驅動。
比如在鹿晗4月20日生日，鹿晗的粉絲自發組織號召其他粉絲大量評論，單條微博下面有20萬條評論，只為了給他過個生日；然鵝粉絲們並不滿足於此，在七夕節又沖刺到了1314萬條，作為七夕節的粉絲表白，直接打破了吉尼斯世界紀錄！過了一年又到了他生日，就變成了4200萬條評論了，天啦嚕！再然後粉絲們為了追求「一心一億」，把評論沖到了超過1億條評論，微博上#鹿晗#話題的閱讀量已經到了700多億！我看到的時候也是震驚了，這TM才叫洪荒之力啊！
3. 利益驅動
因為產品本身設計的推薦機制，通過分享推薦好友，可以獲得一定的利益；這種好處既包括返現、送券、優惠、送產品等直接利益，也包括一些虛擬產品的使用。比如分享可以解鎖某功能、可以延長VIP使用時長。
例如有一些拼團類的產品，直接買是一個價，三人成團又是另一個更低價格，這其實是發動用戶拉好友一起使用的一個很好的方式。
做好以下這些點用戶會主動幫你宣傳
談到口碑營銷，我們很多企業存在認識上的誤區，一些企業以為製造好的商品，讓消費者滿意，由此樹立良好的口碑，使消費者口耳相傳就是口碑營銷。
其實，製造高品質的商品，使消費者滿意只是進行成功口碑營銷的基礎保障，這一點必不可少，但僅僅如此還是遠遠不夠的。
口碑營銷作為一種營銷形式，自然要包含很多市場營銷的戰術與實施技巧，其中口碑營銷內容的設計更是非常關鍵。
一個成功的口碑傳播內容應該包括：借勢、利益、新穎、爭議、私秘、故事化六項要素：
1. 借勢
口碑營銷的特點就是以小搏大，在操作時要善於利用各種強大的勢能來為己所用——可以藉助自然規律、政策法規、突發事件，甚至是藉助競爭對手的勢能。
下面講一個經典案例：當年百事可樂剛剛創立時，受到了老牌飲料巨頭可口可樂的阻擊，可口可樂以自己悠久的歷史與美國傳統文化為賣點，嘲笑百事可樂是一個剛剛誕生，沒有歷史，沒有文化的品牌，在廣告中通過各種方式對比自己的「老」與百事可樂的「新」。
當時的百事可樂作為一個初創品牌，沒有那麼大的實力去通過廣告戰來反駁或對抗可口可樂， 他們就想出一個辦法——藉助可口可樂的「新老論」來樹立百事可樂的品牌形象。
於是，百事可樂打出了「新一代的可樂，新一代的選擇」為主題的廣告，去宣講新可樂的好處，並主攻喜歡嘗試新鮮事物的年輕人，結果可口可樂鋪天蓋地的廣告反到幫助百事可樂樹立了新一代可樂的品牌形象。
2. 利己
生活中，我們關注與談論最多的莫過於與自己利益相關的各種話題，口碑營銷必須將傳播的內容以利益為紐帶與目標受眾直接或間接地聯系起來，這一點在中國市場尤為重要。
3. 新穎
在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有製造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注與議論。
4. 爭議
具有爭議性的話題很容易引起廣泛的傳播，但爭議往往又都帶有一些負面的內容，企業在口碑傳播時要把握好爭議的尺度，最好使爭議在兩個正面的意見中發展。
5. 私密
世界上很多傳播最廣泛的事件曾經都是秘密，這是因為我們每個人都有探聽私密的興趣，越是私密的事物，越是能激發我們探知與議論的興趣。
秘密就像一隻潘多拉的魔盒，不用刻意告訴別人打開，大家自己就會想方設法地主動去打開它；因此，涉及私密的內容是口碑營銷傳播方式中最有效也最有趣的一個手段。
6. 故事
我們在做口碑營銷時最好忘記自己是在做一種廣告宣傳，而是在流傳一段新奇有趣的故事，好的故事自然源遠流長，而如何講好這個故事，就要看這個故事的作者與主角的商業智慧。
如果我們要做口碑營銷，應該怎麼落地呢？
第一種：自己搭建網路推廣團隊。
第二種：找外包公司來完成。
找外包公司也是一件很有技術含量的事情，找的不好不僅影響公司生意還會斷送自己的職業生涯，簡單說一些外包公司坑甲方的套路：
做客服外包的，拿甲方個體數據，借甲方名賣自己貨；
做電商代運營的，賣甲方小二資源，和小二對半分利潤；
做自媒體代運營的，兩千雇實習生一月寫4篇推文就了事；
玩SEM的，和各地分公司談返點，甲方燒得多自己賺得多；
發電子郵件的，反正開信率都低，發幾封就停，把費用揣兜；
發軟文新聞稿的，給甲方報高價，然後再轉包給水軍頭干執行；
賣硬廣的，直接從藍標這樣的大公司拿份刊例價，翻倍報給甲方；
做微博、微信營銷推廣的，從微播易內部拿刊例價，翻倍報給甲方；
做網路聯盟廣告的，買螞蟻聯盟源碼做站，後台改數再流量精靈刷數；
網路視頻廣告，反正轉化率基本是沒有，和媒介談好返點忽悠甲方猛投；
於是很多人都望而卻步了。但是如果有這么一個平台，像天貓一樣，上面有500多家優質服務商，平台還有專家根據你的需求來為你匹配最適合你的服務商，資金第三方存管，對整個服務進程也有監督，那你會不會放心很多？
D. 全國人眼中的」禮儀之邦「，山東人口碑為什麼這么好
因為曾經這個地區的文化誕生了齊魯文化，齊魯的聖人又多，於是這個地方的許多人都成了歷史的領軍人物，而齊魯文化更是中國傳統文化的主要源頭，歷史上曾長期居於中國文化的前列，並且在各個領域都取得了輝煌的成就，從小受到儒家和道家兩家思想的熏陶，於是山東人在大眾人群中也很受歡迎，無論他們做人做事都很正直，率真而且謙虛，看上去朴實憨厚，為人直爽，山東人深得群眾的喜愛。
山東的漢子們都頂天立地，遍布大江南北長城內外，我們隨處都可以看到山東人的身影，而山東的女子都熱情好客，性格開朗大方。他們都謙虛大度，有禮有節，雖說不拘小節，卻也非常顧慮他人的感受，因此，山東的禮儀之邦的美稱是擔當得起的。
E. 《傳聞中的陳芊芊》好評不斷，甜寵劇的高口碑從哪來
傳聞中的陳芊芊一開播便火爆全網，很多人看這部劇根本停不下來全程姨母笑。同樣都是穿越劇，為什麼這部甜寵劇能夠收獲好評不斷呢？這是因為傳聞中的陳芊芊中的演員演技都非常不錯，它的劇本設定的非常吸引眼球，特別符合觀眾的口味，因此這部戲也有了很多熱度。
一、演員演技出彩傳聞中的陳芊芊女主角是穿越劇的專業戶趙露思，男主角是丁禹兮 。這兩位新生演員的演技也是得到了大家的認可，他們在劇中收放自如，總是能將觀眾不自覺地帶入人物角色。正是因為演員的演技比較出彩，因此觀眾對這部劇也有了想看下去的慾望。
各位讀者，你們又有怎樣的看法呢？歡迎在評論區里留言討論一下。
F. 再談口碑營銷：口碑從哪兒來營銷有什麼用
最近有讀者又問起口碑能否營銷這個老問題，而且在搜集資料過程中，發現關於口碑營銷的中文資料最多，但也有不少理解和操作上的誤區，下面借這篇文章聊聊自己的看法。
文章作者對以下的說法很不以為然：
leverage social tools to create buzz and demand for your proct（翻譯：通過運用社會化媒體工具，來為企業產品造勢和創造需求）現在不少營銷業者和企業把把運用社會化媒體與消費者共同交流和宣傳，作為產生口碑的原因，作者質疑的關鍵點是，兩者之間是否存在這樣的因果關系（if...then...），作者認為並不存在這樣的因果關系。作者認為，社會化媒體平台的作用在於：
Giving people a platform for expression doesn』t necessarily create buzz and demand. It only amplifies what the opinion was in the first place（翻譯：為消費者提供一個表達意見的平台並不能為產品造勢或創造需求，而只是放大了人們消費中產生的對產品的看法）作者認為，使企業業務得以改進（產生口碑）的根本辦法是改進產品和服務：
消費過程的變化，圖片來源：insenz從圖中可以看出，口碑的形成和傳播，順序上發生在消費者購買行為之後，從形成的條件上看，需要一定的技術支撐（如方便傳播的媒體平台）和傳播口碑信息的動因（如消費者對產品服務很不滿意或非常滿意）。
總結一下，口碑的來源，我認為有下面幾個方面：
根源：消費者購買消費產品（或服務）後，對產品（或服務）品質的感受動因：這種感受的強度，是否強到促使消費者採取行動，對其他人傳播其消費體驗成因：是否存在方便消費者傳播口碑的工具和平台
口碑的形成，個人認為上述三者缺一不可。還有一條想強調的是，消費者的消費體驗和感受，並不僅限在使用產品的過程中，現在很多產品的售後服務成為消費體驗的重要甚至是主要的組成部分，因此售後服務也可以說是口碑的形成基礎之一。
在上述引用的文章中，作者對於社會化媒體以及口碑營銷（社會化媒體營銷的一支），似乎認為只能被動地反映消費者的消費體驗和感受，我覺得有些遺漏。根據上面對口碑來源的分析，我想，口碑營銷中的「營銷」所能發揮的作用有：
通過與消費者的交流，找到產品和服務需要改進的地方，提高產品和服務的品質。這一條是根本 通過社會化媒體平台，提高消費者的滿意度，降低減少消費者的抱怨批評和憤怒（交流是售後服務的重要基礎，也是口碑的來源，很多時候，好的口碑來自企業真誠傾聽消費者心聲並對批評採取彌補措施）提供合適的工具和平台，方便滿意的消費者傳播其對產品服務的消費體驗其實，企業可以做的還有很多方面，並不僅僅限於改進產品服務品質或上面講的三條，當然，更不應該在沒有一個好的產品服務的基礎上，僅僅用營銷的手段來製造「口碑泡沫」。
G. 為什麼山東人在全國的口碑這么好
因為山東人有著踏實能幹，豪爽和有愛心的特點。
第三，山東人是機器有愛心的。就拿這次疫情來說吧，山東作為農業大省，在得知武漢疫情嚴重的時候，有很多民眾自發組織為武漢捐款捐物，官方也捐助了不少物資連夜派大卡車送到武漢，所以山東人民自然受到大家喜歡。